Motivaatiotutkimus Tapiola-yhtiöiden Pohjois-Suomen alueen vakuutusedustajille

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoitus oli selvittää Tapiola-yhtymän Pohjois-Suomen alueen vakuutusedustajien motivaatiota työhönsä. Tutkimuksen tavoitteena oli antaa arvokasta tietoa Tapiolalle heidän vakuutusedustajiensa motiiveista ja motivaatiomenetelmistä.

Opinnäytetyömme teoreettisessa osassa käsittelemme motivaatiota, motivaatiopsykologian ja motivaatiojohtamisen näkökulmista. Lisäksi paneudumme hieman vakuutusalaan tänä päivänä, sekä kerromme Tapiolasta ja heidän vakuutusedustajistaan. Empiirisessä osuudessa tarkastelemme Tapiolalle tekemäämme motivaatiotutkimuksen tuloksia. Tutkimuksen suoritimme kyselylomakkeen avulla ja tulokset analysoitiin SPSS-ohjelmalla. Tutkimustulokset esitimme opinnäytetyössämme kuvioilla.

Tutkimustulosten perusteella vakuutusedustajat ovat hyvin motivoituneita työhönsä. Samat motiivit motivoivat edustajia iästä, tai työssäoloajasta riippumatta. Tärkeimpiä motiiveja olivat palkkiot ja palkinnot, saavutukset työssä, sekä mahdollisuus kehittyä työssä. Yrityksen sisäisen motivaation kyselyssä edustajat arvostivat eniten yhteyspäälliköiden kykyä kuunnella edustajaa, ilmapiirin kannustavuutta, sekä henkilökohtaisten tavoitteiden asettelua. Vakuutusedustajia motivoi työssään myös mahdollisuus olla tekemisissä eri ihmisten kanssa päivittäin, sekä työn vapaus. Palkkioita pidettiin hieman vähäisinä tehtyyn työmäärään nähden.

The purpose of our thesis was to find out the Tapiola concern's North-Finland area's insurance agents' motivation about their work. The purpose of the research was to give valuable information to Tapiola concem about their insurance agents' motives and motivation methods.

In the theoretical framework of our thesis we are dealing with motivation from the psychological and motivation leadership point ofview. We are also familiarizing a bit with insurance business today and tell little about Tapiola and their insurance agents. In the empirical part we report the results of the motivation survey for insurance agents. We did our research with a questionnaire and analysed the results by using the SPSS programme. The answers have been described in grabs.

According to the results insurance agents were well motivated to their work. Same motives motivated the agents without depending on age or length of their work experience. The most important motives were salary and rewards, achievements in work and opportunity to develop. Questions concerning about the company's inner motivation the agents appreciated most the contact superiors ability to listen agent, supportiveness of atmosphere and opportunity to set personal goals. Also the opportunity to deal with different people and the freedom of the work was also motivating. The rewards were kept too small comparing to amount of the work.