Keskijohto onnistumisen avaintekijänä asiantuntijatyön Leanissa

Abstract

Tutkimuksessa selvitettiin asiantuntijatyön Lean-prosessiin hyviä käytäntöjä ohjeistukseksi. Tavoite oli löytää keskijohdolle apukeinoja, jotka voisivat helpottaa Lean-johtamisen käyttöönottoa omassa organisaatiossa omasta tehtävästä käsin. Fokus oli journalistisessa työssä, sillä tutkimus tehtiin Sanoma Media Finlandille. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys perustui asiantuntijatyön Lean-tutkimukseen sekä keskijohdon rooliin Lean-johtamisen jalkauttamisessa. Siinä käsiteltiin johtamista eri näkökulmista sekä Lean-ajattelua ja -metodeita. Lisäksi viitekehyksessä tarkasteltiin asiantuntijatyön luonnetta. Tutkimukseen valittiin laadullinen näkökulma, ja se toteutettiin puolistrukturoituina haastatteluina. Tämän jälkeen aineistolle tehtiin sisällöllinen analyysi, jossa aineistosta etsittiin pääteemat.

Tutkimustulosten perusteella Leanin jalkauttamisen onnistumiseen vaikuttaa neljä keskeistä seikkaa. Ensinnäkin kiire ja käytettävien resurssien rajallisuus tekevät Lean-prosessin pitkäjänteisestä johtamisesta vaikeaa keskijohdolle. Toiseksi keskijohto koki, että muutostarpeen ymmärrys ja yhteinen käsitys tavoitteista paransi sitoutumista Lean-prosessiin. Kolmanneksi tärkeäksi seikaksi nousi onnistunut viestintä. Etenkin muutosviestinnän koettiin olevan keskeinen tekijä, kun keskijohto jalkauttaa Leania asiantuntijatyöhön. Neljäs havainto oli, että keskijohto tarvitsee jalkauttamiseen tukea. Tämä tarkoitti ylemmän johdon tukea, mutta myös konkreettista käsiparia, joka voisi auttaa keskijohtoa jalkautustyössä. Tutkimustulosten perusteella Lean-prosessien onnistuminen edellyttää ohjeistusta ja konkreettisia tukikeinoja keskijohdolle. Jotta Leanin jalkauttaminen onnistuu, tarvitaan käytännönläheistä sparrausta, esimerkkimalleja ja viestintätukea prosessin eri vaiheisiin. Etenkin käytännönläheinen tuki ja mentorointi auttavat esihenkilöitä onnistumaan. Tästä syystä tutkimuksen lopputuotteessa eli ohjeistuksessa kehotettiin valitsemalla esihenkilön tueksi muutosagentti, kun Leania jalkautetaan tiimeihin. Muutosagentin on tarkoitus käyttää työaikaansa muutoksen onnistumisen varmistamiseen, sillä esihenkilöt eivät ehdi johtamaan muutosta itsenäisesti. Silti esihenkilön on myös varattava aikaa Leanin jalkauttamiselle. Muutoksen toteuttamisessa kannattaa hyödyntää valmista käyttöönottomallia, joka varmistaa tavoitteiden määrittelyn ja seurannan. Keskijohdon on saatava tietoa myös muutosjohtamisesta. Lisäksi viestinnän tulee olla läpinäkyvää, ja tiimin jäsenten pitää olla tietoisia projektin etenemisestä ja saavutetuista tuloksista.