Matkailussa vaanivat erilaiset uhat : tutkimus Matka-Vekan Kannuksen toimiston asiakkaille

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli matkailun uhat. Tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajalle, ovatko matkailun uhat vaikuttaneet matkatoimiston asiakkaiden matkailuun ja jos ovat, niin miten. Toimeksiantajana toimi Matka-Vekan Kannuksen toimisto. Työn pääasiallisena tavoitteena oli perehtyä matkailun erilaisiin uhkiin ja niiden vaikutuksiin.

Teoreettinen viitekehys muodostui useasta eri osa-alueesta. Aluksi viitekehyksessä käsitel­tiin erilaisia matkailijatyyppejä. Tässä osiossa otettiin esille myös matkailijan motiivit, roo­lit ja asenteet. Seuraavassa osiossa tarkasteltiin matkailun yhteyttä uhkiin. Pääpaino tässä osiossa oli kuitenkin matkailun uhissa ja niiden vaikutuksissa. Tämän osa-alueen jälkeen käsiteltiin matkailun tulevaisuutta. Tässä osiossa otettiin esille turvallisuusasiat ja pohdit­tiin, miten matkailun uhkia voitaisiin mahdollisesti ehkäistä. Viimeisessä osa-alueessa mainittiin tärkeimmät asiat tutkimukseen liittyvästä teoriasta.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto hankittiin jakamalla kyselylomakkeita matkatoimiston asiakkaille kesä-elokuun 2006 ai­kana. Vastaukset käsiteltiin tilasto-ohjelman avulla, joka muodosti niistä kuvioita ja taulu­koita. Vastausten analysointi suoritettiin syys-lokakuun 2006 aikana. Saatujen tulosten perusteella laadittiin toimenpide-ehdotuksia toimeksiantajalle.

Tutkimustuloksista saatiin selville, että matkailun uhat ovat vaikuttaneet matkatoimiston joidenkin asiakkaiden matkailuun. Tuloksista voitiin päätellä, että maailman ikävillä tapah­tumilla kuten terrorismilla, taudeilla ja luonnononnettomuuksilla on ollut vaikutuksensa. Katastrofikohteeseen ei matkustettaisi ja ulkomaanmatkailua vältettäisiin jonkin taudin vuoksi. Lisäksi tiettyihin maihin matkustamista pelättiin ja kohdetta vaihdettaisiin levotto­muuksien vuoksi. Matkailun turvallisuus koettiin pääasiassa hyväksi ja oman turvallisuu­den puolesta ei juuri pelätty.

The theme of the thesis was threats in tourism. The purpose was to find out if threats in tourism have aff ected the travel plans of the clients of a travel agency and if so, what the effects are. The thesis was made in request by Matka-Vekka Kannus Office. The main ob­jective of the thesis was to study the various threats and their effects in tourism.

The theoretical frame of reference was formed of several separate parts. Firstly the various types of tourists were defined. The motives, roles and attitudes of the tourists were also described. Secondly the threats and their connection to tourism were examined. The main emphasis was on the consequences of the threats. The future of tourism was studied in the third part. Safety matters were brought up in this section and the prevention of the threats was also discussed. In the last part of the frame of reference, the most important theoretical matters of the research were reviewed.

The data of the thesis was analysed by using the quantitative method. The research mate­rial was gathered by distributing questionnaires to the clients of the travel agency Matka­Vekka in Kannus during June - August 2006. The replies were analysed with a statistical programme, which showed the results in figures and tables. The results were handled dur­ing September - October 2006. Action measures based on the results were drawn up för the travel agency.

The findings of the study showed that the threats in tourism have affected the travel plans of some clients. The results clearly showed that unfortunate incidents like terrorism, dis­eases and nature disasters have their impact on peoples' behaviour. The clients of Matka­Vekka would not travel to a tourist attraction, which was hit by a catastrophe. They would also avoid travelling abroad during any epidemic. In addition, people were afraid of travel­ling to some specific countries and they would change their destination because of distur­bances in the area. The security in tourism was mainly regarded as good and the clients were not worried about their own safety.