Fäboda-Pörkenäsin alueen palveluiden tuotteistaminen

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli tutkia ja kehittää Fäboda-Pörkenäs alueen matkailupalveluita. Tarkoituksena oli kehittää Fäboda-Pörkenäs aluetta matkailukohteena. Opinnäytetyössä perehdyttiin elämys- ja luontomatkailuun Fäboda-Pörkenäs alueella sekä matkailuyrityksen tuotekehitykseen. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Pietarsaaren kaupungin matkailutoimis­to

Matkailuun liittyvistä asioista vaikeimmin määriteltävissä on elämys. Elämys on jokaiselle matkailijalle henkilökohtainen. Matkailupalveluja tuottava yritys ei varsinaisesti siis voi tuottaa elämystä asiakkaalle, koska elämys syntyy matkailijan mielessä. Yritys voi vaikuttaa tämän kokemuksen syntymiseen ja laatuun tarjoamalla siihen puitteet. Erityisesti luontomatkailualueet alkoivat markkinoida elämysmatkailua ja elämystuotteita.

Luontomatkailun arvioidaan olevan maailmanlaajuisesti nopeimmin kasvava matkailun osa­alue. Seuraavina vuosikymmeninä Suomi muuttuu yhä selvemmin luontomatkailun kohde­maaksi. Luontomatkailu on luonnonympäristössä tapahtuvaa matkailua, joka pyrkii noudattamaan kestävän kehityksen mukaisen matkailun periaatteita.

Matkailuyritysten tuotekehitystyö perustuu joko asiakkailta saatuihin virikkeisiin tai yrittäjällä syntyneisiin ideoihin, joiden avulla tulisi kehittää yrityksen toimintaa. Useimmiten tuotekehityksessä on kysymys jo olemassa olevien tuotteiden kehittämisestä. Matkailuyrityksen tuotekehityksen on oltava jatkuvaa .

Tutkimusosio tehtiin ensin puhelinhaastattelulla kaikille alueella olemassa oleville toimijoil­le. Puhelinhaastattelusta kävi ilmi, että alueella on hyvät majoitus- ja ravitsemuspalvelut, myös isommille ryhmille. Erityisesti konferenssipalvelujen saatavuus oli erityisen suuri. Alueen suurimmat kohderyhmät olivat yritykset ja perheet. Aktiviteettipalveluja oli runsaas­ti, esimerkiksi ratsastusta, vesiskootteria, luontopolkua ja seikkailurataa. Suurin osa aktivi­teeteistä tuotetaan kesäaikaan. Tämän jälkeen tehtiin SWOT- analyysin, jossa tutkittiin alu­een vahvuuksia, heikkouksia, uhkia ja mahdollisuuksia. Alueen vahvuuksia olivat kaunis luonto, Fäbodan hiekkarannat ja monipuolinen palvelutarjonta. Heikkouksia olivat sijainti, markkinointi ja kommunikaatio toimijoiden kesken. Uusien tuotekokonaisuuksien kehittä­minen, markkinointi ja yhteistyön kehittäminen olivat alueen mahdollisuuksia. Uhkia oli myös muutamia, eli luontomatkailun kehittämisen lyhytjänteisyys, kommunikaation puute ja Pietarsaaren kaupungin kasvu. Näiden kahden menetelmän avulla tehtiin kehityssuunnitelman ja kehiteltiin muutamia ehdotuksia uusista matkailupaketeista.

The subject för this diploma work was to research and develop the travel services in Fäboda-Pörkenäs area. Plan was to develop Fäboda-Pörkenäs area as a tourist destination. Experience and nature tourism in Fäboda-Pörkenäs area as well as the product development of a travel company became familiar in this diploma work. Commissioner of this diploma work was Jakobstad city tourist införmation bureau.

When it comes to tourism, experience is the most difficult matter to define. The experience is unique and individual för every tourist. A company that off ers travel products cannot ac­tually produce the experience since the experience is created in the mind of a tourist. How­ever, a company can affect the creation and quality of an experience by providing the cir­cumstances necessary. Especially the areas with a lot of nature tourism have started to mar­ket experience tourism and experience products.

Nature tourism is estimated to be the fastest growing tourism sector worldwide. During the next decades Finland is increasingly becoming a destination for nature tourism. Nature tourism is travel that happens in a natural environment, with attempts to follow the principles of sustainable tourism.

The product development done in travel companies is based on either the incentives from the customers or the ideas from the entrepreneurs, which help to develop the company op­erations. For the most part product development includes developing products that already exist. In a travel company, product development has to be continuous.

First, a phone survey was conducted to all companies that already exist in the area. With this phone survey it was found that the area has good accommodation and dining services, also för larger groups. The availability of conference services is particularly good. Two of the biggest target groups in the area are businesses and families. There are also plenty of activi­ties, for instance horseback riding, water scooters, nature trail as well as adventure tracks. Most of the activity services are produced in the summer time. After thc phone survey a SWOT- analysis was created, which helped to research the strengths, weaknesses, opportu­nities and threats in Fäboda-Pörkenäs area. The strengths of the area inc:luded beautiful na­ture, Fäboda beach and diverse supply of services. Weaknesses included location, marketing and communication with other companies. Developing new product entities, marketing and development of cooperation comprise the opportunities of the area. There were also few threats, such as lack of communication, growth of the city of Pietarsaari as well as the short span of developing nature tourism. With the help of these two methods a development pian was put together and a couple of ideas of new travel packages were created.