Tervatuoksuinen länsituuli kutsuu : Kokkolan Matkaoppaat ry:n nykytilan kartoitus ja tulevaisuudennäkymät

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajani Kokkolan Matkailuoppaat ry:n toiminnan nykytilaa sekä laatia yhdistyksen tulevaisuuden toiminnalle kehitysehdotuksia.

Työn teoreettinen viitekehys koostui kolmesta pääosiosta. Ensimmäisessä osiossa tutustut­tiin opastoimintaan Suomessa, siihen minkälaista matkailuopastoiminta Suomessa on ja mitä eroja ja yhtäläisyyksiä matkailun ohjelma- ja opastuspalveluilla on. Lisäksi kerrottiin Suomen opasliitto ry:n toiminnasta, kansainvälisestä yhteistyöstä ja matkailuoppaiden kou­lutuksesta. Toisessa pääosiossa perehdyttiin matkailuoppaan työhön. Osiossa luonnehdit­tiin, minkälaisia ominaisuuksia matkailuoppaalta vaaditaan, sekä kerrottiin, miten opastus­tehtäviä valmistellaan ja toteutetaan. Kolmannessa pääosiossa perehdyttiin yhdistyksen toiminnan kehittämisen lähtökohtiin ja vaihtoehtoihin.

Empiirinen osio toteutettiin kahtena kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Mene­telminä käytettiin teemahaastattelua ja havainnointitutkimusta. Teemahaastatteluihin kut­suttiin neljä Kokkolan Matkailuoppaat ry:n opasta ja neljä opasyhdistyksen yhteistyö­kumppanien edustajaa. Haastattelut toteutettiin helmikuun 2006 aikana. Teemahaastattelu­ja tukevana ja täydentävänä menetelmänä käytettiin lisäksi havainnointitutkimusta, joka toteutettiin Kokkolassa 25.2.2006 oppaiden järjestämillä museo-opastuspäivillä. Haastatte­lut litteroitiin ja havainnoinnista kirjoitettiin muistiinpanot, jonka jälkeen tutkimustulokset analysoitiin.

Tutkimustuloksista voitiin päätellä, että Kokkolan Matkailuoppaat ry:n toiminta on tällä hetkellä hyvää, mutta myös kehittämisalueita löytyi. Lähitulevaisuudessa yhdistyksen tulisi hankkia lisää jäseniä ja kehittää kielitaitoa. Lisäksi opastarjontaan tulisi kehittää muun mu­assa erilaisia teemaopastuksia. Yhteistyösuhteet ovat toimivia, mutta kehittämistä yhteis­työkumppanit toivoivat tietojen päivittämisessä.

The aim of this thesis was to clarify the present state of Kokkola Tourist Guide Association and to draw up development suggestions for their future activity .

The theoretical frame of reference consisted of three main parts. The first part introduced guide activity in Finland, the type of guide activity Finland has and the differences and similarities tourism programme services and guidance services have. This part also described Finland' s Guide Association, international relations and the education of tourist guides. The second part introduced the work of tourist guides. This described what kinds of qualities are needed from a tourist guide and how they should prepare and carry out guid­ing. The third part focuses on the needs and altematives of how to develop an association.

The empirical part was carried out as two parts of qualitative research. Themed interviews and observation were used as research methods. Four members of Kokkola Tourist Guide association and four partner members were invited for the theme interviews. The inter­views were conducted in February 2006. Observation was used to complement the inter­views, and this was carried out on 25th February 2006 during museum tours in Kokkola organized by Kokkola Tourist Guide Association.

According to the research results the activity of Kokkola Tourist Guides is good, although there are some areas, which could be improved. In the near future the association should get more members and improve their knowledge of languages. In addition they should pro­duce for example different kinds of themed-guided tours. Co-operation relationships are functional, although partners wished guides to update their knowledge regularly.