Digipolku elektiiviseen sektioon : henkilökunnan näkemyksiä digihoitopolun sisällöstä
Ojala, Anu; Vilén, Marjaana (2026)
2026
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202601302082
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202601302082
Tiivistelmä
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen vuosien 2025–2026 digivisioon linkittyy vahvasti digitaalisten hoitopolkujen kehittäminen. Toimintaprosessien digitalisointi vapauttaa resursseja vaativaan asiakastyöhön, lisää palveluiden joustavuutta sekä mahdollistaa aiempaa saavutettavammat, kustannustehokkaammat ja laadukkaammat hoitopalvelut.
Kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää ohjausmateriaali elektiivisellä sektiolla synnyttävän asiakkaan digihoitopolulle. Tavoitteena kehittämistyössä oli yhdenmukaistaa elektiivisellä sektiolla synnyttävän asiakkaan saamaa ohjausta sekä tehostaa henkilökunnan ajankäyttöä vähentämällä puhelimitse annettavan ohjauksen määrää. Kehittämistyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä toimintatutkimuksen viitekehyksessä. Aineisto kerättiin lomakehaastattelulla ja analysoitiin teemoittelemalla, jolloin aineistosta tunnistettiin ja jäsenneltiin keskeisimmät aiheet. Teemoja kehitettiin edelleen aivoriihessä, minkä jälkeen kerätty tieto ja valmistellut video- ja kuvamateriaalit koottiin yhtenäiseksi digihoitopoluksi.
Digihoitopolkua voitaisiin jatkokehittää lisäämällä kaksisuuntainen keskustelumahdollisuus, tekoälyllä toimiva chatbot, integroitu muistutustyökalu sekä laajentamalla kielivalikoimaa ja hyödyntämällä tekstistä puheeksi –toimintoja, mikä parantaisi palvelun käytettävyyttä ja saavutettavuutta. Henkilökuntaa lisäkouluttamalla työ voitaisiin hyödyntää täysimääräisesti, jotta tiedonhaku eri tietojärjestelmistä olisi sujuvaa ja parantaisi asiakasturvallisuutta myös päivystysaikana.
Kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää ohjausmateriaali elektiivisellä sektiolla synnyttävän asiakkaan digihoitopolulle. Tavoitteena kehittämistyössä oli yhdenmukaistaa elektiivisellä sektiolla synnyttävän asiakkaan saamaa ohjausta sekä tehostaa henkilökunnan ajankäyttöä vähentämällä puhelimitse annettavan ohjauksen määrää. Kehittämistyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä toimintatutkimuksen viitekehyksessä. Aineisto kerättiin lomakehaastattelulla ja analysoitiin teemoittelemalla, jolloin aineistosta tunnistettiin ja jäsenneltiin keskeisimmät aiheet. Teemoja kehitettiin edelleen aivoriihessä, minkä jälkeen kerätty tieto ja valmistellut video- ja kuvamateriaalit koottiin yhtenäiseksi digihoitopoluksi.
Digihoitopolkua voitaisiin jatkokehittää lisäämällä kaksisuuntainen keskustelumahdollisuus, tekoälyllä toimiva chatbot, integroitu muistutustyökalu sekä laajentamalla kielivalikoimaa ja hyödyntämällä tekstistä puheeksi –toimintoja, mikä parantaisi palvelun käytettävyyttä ja saavutettavuutta. Henkilökuntaa lisäkouluttamalla työ voitaisiin hyödyntää täysimääräisesti, jotta tiedonhaku eri tietojärjestelmistä olisi sujuvaa ja parantaisi asiakasturvallisuutta myös päivystysaikana.