Personas-menetelmän hyödyntäminen UX/UI-suunnittelussa : case: Saunat.fi
Koistinen, Riikka (2026)
2026
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202602032222
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202602032222
Tiivistelmä
Tutkimuksessa selvitettiin, miten visuaaliset käyttöliittymäratkaisut vaikuttavat käyttäjäkokemukseen, kun suunnittelussa hyödynnetään käyttäjäpersoonia. Tavoitteena oli ymmärtää visuaalisuuden merkitystä erityisesti hyvinvointi- ja matkailupalveluissa, joissa elämyksellisyys ja tunnekokemukset korostuvat. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa tarkastelun kohteena oli sähköistä saunavarauspalvelua tarjoava Saunat.fi-palvelu.
Tutkimuksessa suunniteltiin kolme käyttöliittymäprototyyppiä erilaisten käyttäjäpersoonien pohjalta. Prototyyppejä testattiin palvelun käyttäjillä. Testaukseen sisältyi arviointitehtäviä ja haastatteluja, ja hyödynnettiin Osgoodin semanttista asteikkoa tunnepitoisten kokemusten mittaamiseksi. Visuaalisia ratkaisuja arvioitiin prototyyppien avulla.
Tulokset osoittavat, että visuaalisuudella on huomattava vaikutus käyttäjän tunnekokemukseen ja mielikuvaan palvelun laadusta. Uudet prototyypit saivat selvästi myönteisempiä arvioita kuin nykyinen käyttöliittymä. Keskeinen tulos oli, että personointi vahvistaa käyttäjän samaistumista ja tukee positiivista käyttökokemusta. Visuaaliset ratkaisut tukevat tätä erityisesti tunneperusteisissa palveluissa. Käyttäjäpersoonat tarjoavat toimivan keinon suunnittelun kohdentamiseen ja käyttäjälähtöisyyden vahvistamiseen. Mobiilikäytön merkitys nousee keskeiseksi jatkokehityksen kannalta.
Tutkimuksessa suunniteltiin kolme käyttöliittymäprototyyppiä erilaisten käyttäjäpersoonien pohjalta. Prototyyppejä testattiin palvelun käyttäjillä. Testaukseen sisältyi arviointitehtäviä ja haastatteluja, ja hyödynnettiin Osgoodin semanttista asteikkoa tunnepitoisten kokemusten mittaamiseksi. Visuaalisia ratkaisuja arvioitiin prototyyppien avulla.
Tulokset osoittavat, että visuaalisuudella on huomattava vaikutus käyttäjän tunnekokemukseen ja mielikuvaan palvelun laadusta. Uudet prototyypit saivat selvästi myönteisempiä arvioita kuin nykyinen käyttöliittymä. Keskeinen tulos oli, että personointi vahvistaa käyttäjän samaistumista ja tukee positiivista käyttökokemusta. Visuaaliset ratkaisut tukevat tätä erityisesti tunneperusteisissa palveluissa. Käyttäjäpersoonat tarjoavat toimivan keinon suunnittelun kohdentamiseen ja käyttäjälähtöisyyden vahvistamiseen. Mobiilikäytön merkitys nousee keskeiseksi jatkokehityksen kannalta.