Järjestelyapu ArjenBalanssin markkinointiviestintäsuunnitelma

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Järjestelyapu ArjenBalanssille käytännönläheinen markkinointiviestintäsuunnitelma, joka tukee yrityksen tunnettuuden kasvattamista, asiakashankintaa sekä brändin rakentamista. Työn hyödyn saajana toimii toimeksiantajayritys, joka on kodin järjestelypalveluja tarjoava pienyritys ja toimii toimintansa alkuvaiheessa.

Opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli selvittää ArjenBalanssin markkinointiviestinnän nykytila sekä toimintaympäristö sekä laatia analyysien pohjalta yritykselle toimiva markkinointiviestintäsuunnitelma. Työn tietoperusta muodostuu markkinointiviestinnän, brändin rakentamisen ja asiakaslähtöisyyden teoriasta sekä digimarkkinointiin liittyvästä kirjallisuudesta.

Työ toteutettiin kehittämistyönä, jossa hyödynnettiin laadullisia analyysimenetelmiä. Nykytilaa tarkasteltiin SWOT-analyysin, kilpailija-analyysin sekä kohderyhmien ja asiakaspersoonien määrittelyn avulla. Aineistona käytettiin kirjallisia lähteitä, yrityksen verkkosivuja, sosiaalisen median kanavia ja toimeksiantajan haastattelua.

Opinnäytetyön keskeisenä tuotoksena syntyi markkinointiviestintäsuunnitelma, joka sisältää viestinnän tavoitteet ja mittarit, kohderyhmäkohtaiset toimenpiteet, kanavasuunnitelman, markkinoinnin vuosikellon sekä seuranta- ja arviointimallit. Suunnitelma on laadittu yrityksen resurssit ja markkinointibudjetti huomioiden.

Tulosten perusteella markkinointiviestintäsuunnitelma tarjoaa ArjenBalanssille selkeän sekä käyttökelpoisen työkalun markkinoinnin kehittämiseen. Kehittämisehdotuksina esitettiin muun muassa etäpalveluiden hyödyntämistä, sisällöntuotannon lisäämistä sekä markkinointiviestinnän säännöllistä seurantaa.

The aim of this thesis was to develop a practical marketing communication plan for Järjestelyapu ArjenBalanssi, a small company providing home organizing services. The purpose of the plan is to support the company’s brand development, increase awareness, and enhance customer acquisition. The primary beneficiary of the thesis is the commissioning company, which is in the early stages of its operations and had no systematic marketing communication plan prior to this study.

The development task of the thesis was to analyze the current state of the company’s marketing communication and operating environment and to create a functional marketing communication plan based on the findings. The theoretical framework is based on marketing communication, brand building, customer-oriented marketing, and digital marketing theory.

The thesis was conducted as a development project using qualitative research methods. The current state analysis included a SWOT analysis, competitor analysis, and the identification of target groups and customer personas. The data consisted of academic literature, the company’s website and social media channels, and an interview with the commissioning company.

The main outcome of the thesis was a marketing communication plan that includes communication objectives and metrics, target group–specific actions, a channel strategy, a marketing calendar, and monitoring and evaluation methods. The plan was designed to be realistic and cost-effective, considering the company’s limited resources and marketing budget.

Based on the results, the marketing communication plan provides ArjenBalanssi with a clear and practical tool for developing its marketing activities. Key development recommendations include the introduction of remote services, increased content production, and systematic monitoring of marketing communication performance.