Risk Management with Fluid Analysis within Life Cycle Agreements between Case Company and Customer

Abstract

Fluid Control on kohdeyhtiön palvelu- ja sopimusliiketoimintaan kuuluvan Condition Monitoring-palveluun liittyvä toiminto. Toiminto on riippuvainen kohdeyhtiön sopimusinstallaatioissa otetuista nestenäytteistä ja niiden analysoinnista kolmannen osapuolen toimesta. Nestenäytteiden otto installaatioissa ja niiden analysointi kolmannen osapuolen toimesta on vakiintunut käytäntö sekä myös vaatimus luokitusseuroilta. Analysoidun datan saamiseen Condition Monitoring -palveluun on myös olemassa valmiit kanavat.

Tässä opinnäytetyösä tutkitaan ongelmia tilanteissa missä nesteanalyysejä ei saada osittain tai kokonaan, sopimusinstallaatioista sopimuksessa sovitun mukaisesti. Tähän opinnäytetyöhön haastateltiin kuutta kohdeyhtiön sopimusliiketoiminnan eri toiminnoissa työskentelevää vastuu- ja johtohenkilöä. Tällä tavalla pyrittiin varmistamaan näkökulmien saaminen mahdollisimman laajasti sopimusliiketoinnan monilta vastuualueilta. Kysymykset haastatelluille perustuvat kahteen pääkysymykseen näkemykseen vallitsevista riskeistä ja niiden vaikutusten minimoimisesta.

Haastateltujen kokemuksista tuloksena saatiin uutta tietoa riskejä sisältävistä ongelmakohdista sopimusliiketoiminnan eri osa-alueiden näkökulmista ja haitallisista vaikutuksista niihin sekä laajemmassa kuvassa sopimuksessa sovittujen palveluiden tuottamiseen ja laatuun.

Fluid Control is a function related to the Condition Monitoring Service, which is part of the case company's service and agreement business. The function is dependent on fluid samples taken from the case company's agreement installations and their analysis by a third party. Taking fluid samples from installations and their analysis by a third party is an established practice and a requirement of classification societies. There are also channels for receiving analyzed data into the Condition Monitoring Service.

This thesis examines problems in situations where fluid analyses are not available partially or completely from agreement installations as agreed in the agreement. For this thesis, six managers and responsible people working in different functions of the agreement business of the case company were interviewed. In this way, the aim was to ensure that perspectives were obtained from as many areas of responsibility as possible in the agreement business. The questions for the interviewees are based on two main questions regarding the view of the prevailing risks and minimizing their effects.

The experiences of the interviewees resulted in new information about the problem areas containing risks from the perspective of different areas of agreement business and the harmful effects on them, as well as on the broader picture of the production and quality of the services agreed in the contract.