Sosiaalisen median markkinoinnin käsikirja tapahtuma-alan yritykselle

Abstract

Tämä opinnäytetyö on kehittämistyö, joka toteutettiin yhteistyössä tapahtuma-alan yrityksen (yritys x) kanssa. Työn tarkoituksena oli laatia käsikirja tavoitteellisen ja tuloksellisen sosiaalisen median markkinoinnin eli somemarkkinoinnin tueksi. Tavoitteena oli, että kehittämistyön tuotoksena syntyneen sosiaalisen median markkinoinnin oppaan avulla pystyttäisiin kasvattamaan yrityksen tunnettuutta ja myyntiä, lisäämään yrityksen somemarkkinoinnin suunnitelmallisuutta sekä helpottamaan sisällöntuotantoa työkalujen, kuten vuosikellon, asiakaspersoonien ja valmiiden sisältöideoiden, keinoin. Työkirja toimii hyvin myös yritys x:n somemarkkinoinnin perehdytysmateriaalina.

Työn keskiössä oli somemarkkinointi, sillä somemarkkinoinnin käyttö kasvaa ja laajenee jatkuvasti. Teoriaosuudessa keskityttiin somemarkkinointiin ja siihen liittyviin termeihin, eri sosiaalisen median alustoihin ja niiden hyödyntämiseen markkinoinnissa, somemarkkinoinnin työkaluihin, optimointiin, turvallisuuteen ja kriisitilanteisiin sekä siihen, kuinka tekoälyä voidaan hyödyntää markkinoinnissa. Lisäksi esiteltiin mediamuotoja, sisältömarkkinointia ja vaikuttajamarkkinointia.

Tutkimusmenetelminä käytettiin benchmarkingia ja haastattelua, joiden keinoin perehdyttiin yrityksen tämän hetkisen sosiaalisen median markkinoinnin suunnitteluun ja strategiaan, sosiaalisen median alustojen sisältöön ja analytiikkaan, yrityksen aiemmin teettämiin asiakaskyselyihin sekä kilpailijoiden toimintatapojen tarkasteluun eri somekanavissa.

Kehittämistyöllä tuotettiin vastauksia siihen, millaisia keinoja somemarkkinoinnissa kannattaa hyödyntää yrityksen tunnettuuden lisäämiseksi, kuinka brändin viestintää kannattaa toteuttaa ja miten yleisöä saadaan tehokkaasti osallistettua. Opinnäytetyön tuloksena rakentui toimeksiantajalle somemarkkinoinnin opas. Opasta voidaan hyödyntää muidenkin yritysten sosiaalisen median markkinoinnin suunnittelussa ja toteutuksessa. Kehitysehdotuksina nousivat esiin työntekijälähettilyyden hyödyntäminen, vaikuttajamarkkinointiyhteistyön kehittäminen, somemarkkinoinnin moderoinnin kehittäminen sekä tekoälyn laajempi hyödyntäminen yrityksen somemarkkinoinnin hallinnassa.