Henkilöstön osallistaminen ja sitouttaminen tekoälystrategian jalkauttamisessa

Abstract

Tekoälyn käyttö on yleistynyt valtavasti viime vuosina ja sen avulla organisaation on mahdollista saavuttaa kilpailuetua, mikäli sen käyttö omaksutaan riittävän ajoissa. Kilpailuedun saavuttaakseen organisaation tulee laatia tekoälystrategia ja saada henkilöstö sitoutumaan siihen. Tavoitteena oli tutkia, miten henkilöstöpalvelualan yrityksen henkilöstö kokee organisaatiolle laaditun tekoälystrategian jalkauttamisen onnistuneen, ja miten tekoälystrategia on vaikuttanut henkilöstön motivaatioon ja työtyytyväisyyteen. Tutkimuksen avulla pyrittiin myös selvittämään tekoälystrategian vaikutuksia henkilöstön sitoutumiseen.

Menetelminä käytettiin niin määrällistä kuin laadullista tutkimusta. Nykytila kartoitettiin anonyymin kyselyn avulla ja syvällisempiä tutkimustuloksia saatiin laadullisen teemahaastattelun avulla. Haastattelutulosten perusteella muodostettiin käsitys henkilöstön kokemuksesta, jonka pohjalta laadittiin kehitysehdotukset.

Tulokset korostivat erityisesti viestinnän, kohdentamisen ja kouluttamisen merkitystä. Viestinnän tulee olla selkeää ja ajantasaista, jotta henkilöstö ymmärtää strategian merkityksen. Motivaatiota lisää tekoälystrategian kohdentaminen, lisäksi toimenpiteiden tulee olla toteutettavissa jokaisessa roolissa. Jatkuva osaamisen kehittäminen takaa henkilöstön pysymisen ajan tasalla muuttuvan tekoälyn trendeissä.