Huonekaluhallista sisustustavarataloksi : Variston Kodin Ykkösen huonekaluosaston uudistussuunnitelma

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty Anttilan Kodin1:lle tarkoituksena analysoida myymälän nykytilaa suhteessa kilpailijoihin ja tuottaa ajan mukaisia ratkaisuja myymälän yleisilmeen päivittämiseksi ja kohentamiseksi. Suunnittelun kohteena on Variston Kodin1 huonekaluosasto. Esittelen suunnittelua ohjaavia asioita myymäläsuunnittelusta kuten lainsäädäntöä ja myymälän elämyksellisyyttä. Esittelen referenssejä ja rajaan tehtävän Kodin1:n graafisen ilmeen, asiakaskunnan, elämyksellisyyden, toiminnallisten vaatimusten ja tilan mukaan. Näiden pohjalta esittelen aktiivisten ja passiivisten alueiden kautta syntyneen asiakaskierron, joka perustuu tarkoin suunnitelluille kohtaamisille. Tila jakautuu neljään toiminnallisesti erilaiseen alueeseen, jossa kohtaavat asiakasprofiilien mukaiset palvelut kaikille. Näillä alueilla hyödynnetään nykykaupanteon mukaista monikanavaisuutta, jossa asiakas voi toimia yhtä aikaa sekä verkossa että myymälässä. Lopuksi esittelen piirrokset ja toteutuneet asiat, joita Anttila Kodin1 tavarataloissa on hyödynnetty opinnäytetyöni ajatusten pohjalta.

This graduation project is done for the Finnish Anttila Kodin1 department store chain, in order to analyze Kodin1 store comparing to it’s competitors and to produce fresh solutions to lift up the store interior. Design location is in Kodin1 department store, furniture department, at Varisto, Vantaa Helsinki. I will present some guiding lines for retail design such as laws and regulations and experientiality of the store. I present references and limit the project according to Kodin1 own graphic design, customer profile, experientiality, functionality and space. These guide lines led to a layout of customer route which is based on the active and the passive zones and it includes systematically selected customer experiences. This design location devides in four different functional areas based on the customerprofiles. Every functional area provides modern omnichannel customer service in which the customer can operate simoultaneously online and in-store. Finally I present blueprints and ideas used in latest Anttila Kodin1 department stores regarding to my graduation project.