Organisaatiomuutoksen tunnekokemuksen vaikutus rahoitusosaajien pitovoimaan

Abstract

Rahoitusalaa ja pankkien toimintaa säätelevä Euroopan Unionin (EU) lainsäädäntö ja viranomaisvalvonta ohjaa pankkeja järjestämään vakavaraisuuden, riskikulttuurin ja rahoitusmarkkinoilla tapahtuviin äkillisiin häiriöihin varautumisen valvotulla tavalla. EU:n sisämarkkinoilla toimivien pankkien toiminta on yhteydessä toisiinsa, ja yhden pankin vaikeudet vaikuttavat myös muiden pankkien toimintaan. Pankkien tulee vuoden 2026 loppuun mennessä järjestää toimintonsa siten, että jokaisella pankilla on riippumattomat toiminnot riskienhallintaan, luottohallintoon ja vakuusarviointiin.

Toimintojen järjestely on edellyttänyt OP Pohjolaan kuuluvien itsenäisten osuuspankkien yhdistymistä suuremmiksi pankeiksi, jotta useita henkilöitä työllistävät toiminnot on mahdollista toteuttaa. Tarkastelun kohteena oleva OP Ylä-Häme on muodostunut pankkifuusiossa keväällä 2025.

Toiminnot edellyttävät työntekijöiltä vahvaa ymmärrystä rahoitukseen liittyviin riskeihin ja näiden hallintakeinoihin. Pankeilla on tarve saada rekrytoitua lisää rahoitusosaajia toimintoihinsa. Aiemmat haasteet osaavien työntekijöiden rekrytoinnissa aiheuttavat tarpeen pitää kiinni nykyisistä rahoitusosaajista.

Opinnäytetyössä on tarkasteltu rahoitusosaajien kokemuksia pitovoimatekijöihin ja organisaatiomuutoksen vaikutukseen liittyen, sekä millä tavoin organisaatiomuutoksen aiheuttama tunnekokemus on vaikuttanut pitovoimatekijöihin. Tutkimus on toteutettu laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen tapaustutkimuksena. Tutkimusongelman tarkastelua varten on kerätty tutkimustietoa pitovoimatekijöistä ja työntekijäkokemuksesta, organisaatiokulttuurin muodostumisesta, tunnekokemuksesta muutostilanteessa sekä työmotivaatiosta. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluna, ja vertailuaineistona käytettiin organisaatiossa kerättyä tutkimustietoa aiemmista tutkimuksista.

Tulokset osoittivat, että pitovoimatekijät muodostavat kokonaisuuden, jossa pitovoimatekijöiden painotukset vaihtelevat. Pitovoimatekijöihin vaikuttivat yleisesti tutkittavien kokemus arvostuksesta ja merkityksellisyydestä. Organisaatiomuutoksen vaikutus pitovoimatekijöiden kokemukseen jäi vähäiseksi. Sen sijaan mahdollisuus vaikuttaa muutoksen suunnitteluun, aktiivinen ja avoin viestintä, sekä työntekijöiden henkilökohtainen huomioiminen vaikuttivat organisaatiokulttuurin rakentumiseen ja sitoutumisen tunteen vahvistumiseen jo muutosprosessin aikana.

Tutkimuksen tuloksiin vaikutti muutoksen kokeminen positiivisena, eivätkä tutkittavat juurikaan kokeneet negatiivisia tunteita muutosprosessin aikana. Odotettu ja hyvin johdettu muutos vahvistivat työmotivaatiota, eikä muutoksella ollut vaikutusta työssäjaksamiseen. Tulosten perusteella esihenkilöille ja pankin johdolle on laadittu kehittämissuunnitelma pitovoiman vahvistamiseksi.