Marknadsundersökning för Jakobstadsnejdens Telefon Ab
Öster, Anne-Mari (2005)
Öster, Anne-Mari
2005
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202602263440
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202602263440
Tiivistelmä
Jakobstadsnejdens Telefon Ab ville ha information om vad marknaden har för uppfattning om företaget och dess tjänster, produkter samt kundbetjäning. Det hade inte tidigare blivit gjord någon marknadsundersökning riktad till privata kunder för företaget.
Uppdragsgivaren var även intresserad av de som inte är företagets kunder, varför de inte är det och vad de har för uppfattning om företaget. Adressuppgifter beställdes därför från befolkningsregistercentralen. Urvalet som bestod av 504 personer gjordes slumpmässigt bland alla som hade postnummeradresser i Jakobstad.
Enkäten innehöll frågor om företaget, kundbetjäningen, servicen och olika mobiloperatörer. På basen av undersökningen kunde konstateras att marknaden gav höga betyg för företaget. Man har bra förtroende för företaget som har produkter och tjänster av hög kvalite. Prisnivån uppfattades däremot inte som förmånlig.
Uppdragsgivaren var även intresserad av de som inte är företagets kunder, varför de inte är det och vad de har för uppfattning om företaget. Adressuppgifter beställdes därför från befolkningsregistercentralen. Urvalet som bestod av 504 personer gjordes slumpmässigt bland alla som hade postnummeradresser i Jakobstad.
Enkäten innehöll frågor om företaget, kundbetjäningen, servicen och olika mobiloperatörer. På basen av undersökningen kunde konstateras att marknaden gav höga betyg för företaget. Man har bra förtroende för företaget som har produkter och tjänster av hög kvalite. Prisnivån uppfattades däremot inte som förmånlig.