"Niitä parhaimpia hetkiä perhe-elämässä" - Selvitys kunnan sosiaalitoimen asiakasperheiden sisäisen vuorovaikutuksen ja kommunikaation kokemisesta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kunnan sosiaalitoimen asiakasperheiden kokemuksia perheen sisäisestä vuorovaikutuksesta ja kommunikaatiosta. Selvityksen tarkoituk­sena oli etsiä erilaisia työmenetelmiä sosiaalitoimen henkilöstölle, joiden avulla he voivat työskennellä asiakasperheiden kanssa siten, että myös lapsen ääni tulisi kuuluville. Lisäksi työssä on osuus siitä, miten asiointi ja yhteistyö sosiaalitoimen kanssa on koettu.

Selvityksen kohderyhmänä oli neljä sosiaalitoimen asiakasperhettä, joissa oli tänä vuonna (2005) 10-16 vuotta täyttänyt lapsi. Vastaajia oli yhteensä kahdeksan, neljä äitiä ja neljä nuorta (12-16-vuotiaita). Tietoa hankittiin kyselykaavakkeella. Vastaukset analysoitiin kahdella eri menetelmällä. Avoimet vastaukset sisällönanalyysillä ja Likert-asteikon ky­symykset laskennallisella menetelmällä.

Tuloksista päätellen perheen sisäinen vuorovaikutus ja kommunikaatio koettiin vastaajien mielestä hyväksi ja toimivaksi, vaikka joitakin vaikeuksia sekä ongelmia löytyi. Nuoren ääni tuli kuuluville perheissä hyvin. Nuori otettiin huomioon perheen keskusteluissa ja päätöksenteossa ikään sopivalla tavalla. Sosiaalitoimen kanssa asiointi koettiin yleisesti hyväksi. Nuorten osalta nousi esille, että he kaipaavat enemmän ymmärrystä ja kuuntele­mista.

Tulosten perusteella suosittelemme Kunnan sosiaalitoimelle seuraavia työmenetelmiä: vanhemmuuden ja itsenäistyvän nuoren roolikartat, huolen puheeksi ottaminen, ratkaisu­keskeinen ja voimavaralähtöinen työote sekä läheisneuvonpito. Lisäksi mukana on suosi­tuksia siitä, miten kohdata murrosikäinen nuori.

The purpose of this Final Thesis was to find out the Municipality social services client families' experiences about the family inner interaction and communication. The purpose of this report was also to find different working practices for the social work employees so that they can utilize them while working with client families to enable the youngster's voice to be heard. This Thesis also further explores how having business and co-operation with social services have been experienced.

The target group of this report was four social work client families in which were 10 to 16 years old children. The total amount of respondents were eight, with four mothers and four youngsters (12 to 16 years old). Information was collected with a questionnaire. The an­swers were analysed with two different methods, open questions with content analysis and Likert-scale questions with a calculatory method.

According to the results we can conclude that the families experienced the inner interaction and communication within their families good and functional even if there were some difficulties and problems. The voice of the youngsters was heard well in the family. The hav­ing business with social services were experienced generally good. From youngsters' an­swers rose up that they need more understanding and listening.

According to the results we recommend to the Municipality social work following working practices: The role maps of parenthood and independent youngster, how to take the con­cern to discuss, solution concentrated and power enchainment work touch and counsel. Also there is recommends how to face youngster with puberty.