Palvelumuotoilu ketjutravintoloiden Instagram-strategioissa
Wynter, Icyilin (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202603164407
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202603164407
Tiivistelmä
Sosiaalisen median läsnäolo on muuttanut ravintola-alan markkinointia ja asiakasvuorovaikutusta.
Instagram on keskeinen alusta, joka tarjoaa ketjuravintoloille mahdollisuuden vahvistaa brändiään, sitouttaa asiakkaita ja parantaa kokemusta. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan ketjuravintoloiden Instagram-strategioita palvelumuotoilun näkökulmasta ja tarjotaan käytännön ohjeita brändin maineen vahvistamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Esimerkkinä käytetään ravintola Pupua, jonka liiketoiminta perustuu erilaisiin salaattiannoksiin.
Opinnäytetyö noudattaa Tuplatimantti -menetelmää, joka auttaa kehittämään vahvan perustan Instagram-strategioiden toteuttamiselle ketjuravintoloissa.
Instagram on keskeinen alusta, joka tarjoaa ketjuravintoloille mahdollisuuden vahvistaa brändiään, sitouttaa asiakkaita ja parantaa kokemusta. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan ketjuravintoloiden Instagram-strategioita palvelumuotoilun näkökulmasta ja tarjotaan käytännön ohjeita brändin maineen vahvistamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Esimerkkinä käytetään ravintola Pupua, jonka liiketoiminta perustuu erilaisiin salaattiannoksiin.
Opinnäytetyö noudattaa Tuplatimantti -menetelmää, joka auttaa kehittämään vahvan perustan Instagram-strategioiden toteuttamiselle ketjuravintoloissa.