Haastavasti tai väkivaltaisesti käyttäytyvän asukkaan kohtaaminen : ohjeistus hoivayksikön henkilökunnalle
Grönthal, Minna; Helander, Kati (2026)
2026
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202603184544
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202603184544
Tiivistelmä
Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä
Sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto
Sairaanhoitaja (AMK)
Minna Grönthal, Kati Helander
Haastavasti tai väkivaltaisesti käyttäytyvän ikääntyneen asukkaan kohtaaminen – ohjeistus hoivayksikön henkilökunnalle
Vuosi 2026 Sivumäärä 45
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää selkeä ja käytännönläheinen kirjallinen ohjeistus hoivayksikön henkilöstölle haastavasti tai väkivaltaisesti käyttäytyvän ikääntyneen asukkaan kohtaamiseen. Tavoitteena oli yhtenäistää toimintatapoja, vahvistaa henkilöstön toimintavarmuutta sekä edistää työ- ja asukasturvallisuutta. Kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä Esperi Care Lintumäen kanssa.
Opinnäytetyö toteutettiin palvelumuotoilun viitekehystä hyödyntäen. Aineisto kerättiin anonyymillä henkilöstökyselyllä (N = 16), jonka avulla kartoitettiin työntekijöiden kokemuksia, nykyisiä toimintatapoja sekä kehittämistarpeita haastavien tilanteiden hallinnassa. Aineisto analysoitiin laadullisella sisällönanalyysilla, ja tulosten pohjalta määriteltiin ohjeistuksen keskeiset sisältöalueet. Ohjeistuksesta laadittiin prototyyppi, jota kehitettiin iteratiivisesti henkilöstöltä ja tilaajalta saadun palautteen perusteella.
Kehittämistyön tuloksena syntyi selkeä ja helposti hyödynnettävä ohjeistus, joka tukee ennakoivaa, rauhallista ja ammatillista toimintaa haastavissa kohtaamistilanteissa. Palautteen perusteella ohjeistus koettiin ymmärrettäväksi, käytännölliseksi ja visuaalisesti selkeäksi. Tulokset osoittavat, että käyttäjälähtöisesti kehitetty ohjeistus voi vahvistaa henkilöstön osaamista, lisätä turvallisuuden tunnetta sekä edistää hoivayksikön turvallisuuskulttuuria.
Asiasanat: haastava käyttäytyminen, ikääntyneet, hoivatyö, palvelumuotoilu, työturvallisuus
Sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto
Sairaanhoitaja (AMK)
Minna Grönthal, Kati Helander
Haastavasti tai väkivaltaisesti käyttäytyvän ikääntyneen asukkaan kohtaaminen – ohjeistus hoivayksikön henkilökunnalle
Vuosi 2026 Sivumäärä 45
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää selkeä ja käytännönläheinen kirjallinen ohjeistus hoivayksikön henkilöstölle haastavasti tai väkivaltaisesti käyttäytyvän ikääntyneen asukkaan kohtaamiseen. Tavoitteena oli yhtenäistää toimintatapoja, vahvistaa henkilöstön toimintavarmuutta sekä edistää työ- ja asukasturvallisuutta. Kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä Esperi Care Lintumäen kanssa.
Opinnäytetyö toteutettiin palvelumuotoilun viitekehystä hyödyntäen. Aineisto kerättiin anonyymillä henkilöstökyselyllä (N = 16), jonka avulla kartoitettiin työntekijöiden kokemuksia, nykyisiä toimintatapoja sekä kehittämistarpeita haastavien tilanteiden hallinnassa. Aineisto analysoitiin laadullisella sisällönanalyysilla, ja tulosten pohjalta määriteltiin ohjeistuksen keskeiset sisältöalueet. Ohjeistuksesta laadittiin prototyyppi, jota kehitettiin iteratiivisesti henkilöstöltä ja tilaajalta saadun palautteen perusteella.
Kehittämistyön tuloksena syntyi selkeä ja helposti hyödynnettävä ohjeistus, joka tukee ennakoivaa, rauhallista ja ammatillista toimintaa haastavissa kohtaamistilanteissa. Palautteen perusteella ohjeistus koettiin ymmärrettäväksi, käytännölliseksi ja visuaalisesti selkeäksi. Tulokset osoittavat, että käyttäjälähtöisesti kehitetty ohjeistus voi vahvistaa henkilöstön osaamista, lisätä turvallisuuden tunnetta sekä edistää hoivayksikön turvallisuuskulttuuria.
Asiasanat: haastava käyttäytyminen, ikääntyneet, hoivatyö, palvelumuotoilu, työturvallisuus