Systemaattisen muutosprosessin hyödyntäminen ensihoitopalvelun organisaatiomuutoksen valmistelussa

Abstract

Suunnittelematon organisaation rakenteita muokkaava muutos saattaa heikentää organisaation toimintakykyä. Ensihoitopalvelun kriittisen toiminnan ylläpitämiseksi johdon tehtävänä on huolehtia ensihoitopalvelun toimintakyvystä myös organisaatiomuutoksen aikana. Tämän kehittämistyön tavoitteena oli kehittää Itä- Uudenmaan pelastuslaitoksen ensihoidon organisaation johtamisjärjestelmää ja parantaa sitä kautta organisaation prosesseja ja työhyvinvointia, hyödyntämällä Kotterin muutosjohtamisen prosessia. Toimintatutkimuksen keinoin selvitettiin, millainen systemaattinen muutosprosessi tukee parhaiten organisaatiossa tapahtuvaa hallittua ja tavoitteellista muutosta. Tutkimusaineistoa kerättiin Webropol- kyselyllä, sekä kahdessa työpajassa toteutetulla ryhmätyöskentelyllä. Tulosten perusteella muutosta estävien voimien selvittäminen, viestintä sekä muutoksen vaikutuksen kohteena olevien osallistaminen lisäävät sitoutumista ja vähentävät muutosvastarintaa. Kotterin malli tarjoaa systemaattisen muutosjohtamisen prosessin vahvistamaan organisaation kykyä muutoksen saattamiseksi hallitusti tavoitteeseen.