Selkeämpää arjen johtamista : kehittämissuositus lähiesihenkilöviestinnän vahvistamiseksi pelastustoimessa
Heikkilä, Lauri (2026)
2026
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202603315354
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202603315354
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tarkastelee lähiesihenkilöviestintää ja sen yhteyttä työntekijöiden sitoutumiseen, työtyytyväisyyteen ja hyvinvointiin. Työn tavoitteena oli tuottaa Länsi-Uudenmaan pelastuslaitokselle kehittämissuositus, jonka avulla esihenkilöviestintää voidaan vahvistaa ja yhdenmukaistaa organisaation tarpeisiin. Suositus laadittiin toimeksiantajan käyttöön tukemaan arjen johtamistyötä.
Tietoperusta rakentui johtamisviestinnän, työhyvinvoinnin ja turvallisuuskriittisten organisaatioiden tutkimukseen. Menetelmällisesti työ toteutettiin integroivana kirjallisuuskatsauksena, jonka kautta koottiin ja yhdistettiin tutkimustietoa viestinnän vaikutuksista työyhteisöjen toimintaan, sitoutumiseen, työtyytyväisyyteen ja hyvinvointiin.
Keskeisenä tuloksena muodostui 3C-malli, joka jäsentää lähiesihenkilöviestinnän kolme perusperiaatetta: selkeyden, yhteyden ja johdonmukaisuuden. Malli sekä siihen liitetyt käytännön kehittämisehdotukset tarjoavat pelastuslaitokselle rakenteen, jonka avulla lähiesihenkilöiden viestintää voidaan kehittää suunnitelmallisesti ja organisaation toimintaympäristö huomioiden.
Tulosten perusteella viestintä näyttäytyy keskeisenä tekijänä työhyvinvoinnin, sitoutumisen ja toiminnallisen sujuvuuden kannalta. Kehittämissuosituksen arvioidaan olevan hyödynnettävissä paitsi toimeksiantajalla myös laajemmin pelastusalalla ja julkisissa organisaatioissa. Jatkossa olisi tarpeen tarkastella viestinnän vaikutuksia pitkäaikaisesti sekä tutkia digitaalisten viestintäkanavien roolia esihenkilötyössä.
Tietoperusta rakentui johtamisviestinnän, työhyvinvoinnin ja turvallisuuskriittisten organisaatioiden tutkimukseen. Menetelmällisesti työ toteutettiin integroivana kirjallisuuskatsauksena, jonka kautta koottiin ja yhdistettiin tutkimustietoa viestinnän vaikutuksista työyhteisöjen toimintaan, sitoutumiseen, työtyytyväisyyteen ja hyvinvointiin.
Keskeisenä tuloksena muodostui 3C-malli, joka jäsentää lähiesihenkilöviestinnän kolme perusperiaatetta: selkeyden, yhteyden ja johdonmukaisuuden. Malli sekä siihen liitetyt käytännön kehittämisehdotukset tarjoavat pelastuslaitokselle rakenteen, jonka avulla lähiesihenkilöiden viestintää voidaan kehittää suunnitelmallisesti ja organisaation toimintaympäristö huomioiden.
Tulosten perusteella viestintä näyttäytyy keskeisenä tekijänä työhyvinvoinnin, sitoutumisen ja toiminnallisen sujuvuuden kannalta. Kehittämissuosituksen arvioidaan olevan hyödynnettävissä paitsi toimeksiantajalla myös laajemmin pelastusalalla ja julkisissa organisaatioissa. Jatkossa olisi tarpeen tarkastella viestinnän vaikutuksia pitkäaikaisesti sekä tutkia digitaalisten viestintäkanavien roolia esihenkilötyössä.