Perintöverotukseen liitoksissa olevien lisäaikojen hakemiseen muotoiltu ratkaisuapuri
Vanhala, Viivi (2026)
2026
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202604015503
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202604015503
Tiivistelmä
Suomessa jokaisen kuolleen henkilön jälkeen on laadittava perukirja, jonka perusteella toimitetaan perintöverotus. Perintöverotukseen liittyy useita eri määräaikoja, joihin voi hakea tarvittaessa lisäaikaa Verohallinnolta. Määräaikojen hakeminen vaihtelee sen mukaan, mitä lisäaikaa ollaan hakemassa. Opinnäytetyön tarkoituksena on laatia runko ratkaisuapurille, joka opastaa oikean lisäajan hakemisessa oikealla tavalla. Ratkaisuapurin kohderyhmänä on kaikki ne toimijat, jotka tarvitsevat nopeasti ja helposti tietoa lisäaikojen hakemisesta perintöverotukseen liittyen.
Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Verohallinnon kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Verohallinnon nykyistä ohjeistusta perintöverotukseen liitoksissa olevien määräaikojen osalta selkeämmäksi ja ymmärrettävämmäksi. Tavoitteena on nopeuttaa ja helpottaa tiedonsaantia. Ratkaisuapurista voivat hyötyä sekä Verohallinnon sisäiset että ulkoiset tekijät, jotka tarvitsevat tietoa lisäajoista. Opinnäytetyön tietoperustana hyödynnettiin lainsäädäntöä, Verohallinnon omaa ohjeistusta ja syventäviä vero-ohjeita sekä kirjallisuutta.
Opinnäytetyö tehtiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Kehittämistyössä hyödynnettiin palvelu- ja oikeusmuotoilua. Valitut menetelmät valikoitiin käytettäväksi menetelmien asiakaslähtöisyyden vuoksi. Kehittämistyössä hyödynnettiin kehittämismenetelmille yhteistä tuplatimanttimallia. Kehittämisprosessissa hyödynnettiin sidosryhmäkarttaa sekä testihenkilöillä toteutettua prototyyppiä. Testauksen perusteella ratkaisuapurin sisältöä muutettiin ja korjattiin tarpeellisilta osin. Lopuksi luotiin pelkistetty versio, jota Verohallinto voi hyödyntää jatkokehityksessään.
Kehittämistyön lopputuloksena syntyi ratkaisuapurin kehys, jossa on koottuna eri kysymyspolut sekä polun lopussa oleva asiakasohjeistus. Ratkaisuapurin kehys on muotoiltu mahdollisimman yksinkertaiseksi, jotta sen käyttö olisi nopeaa ja sujuvaa. Polun lopussa oleva asiakasohjeistus ohjaa tiedon hakijaa Verohallinnon muille sivustoille, joilta asiasta voi lukea halutessaan tarkemmin. Ratkaisuapurin kehystä voi muokata aina tarpeen mukaan, mikäli lainsäädäntöön tulee muutoksia. Jatkokehityksenä ratkaisuapurin toimivuutta voidaan testata keräämällä asiakaspalautteita ratkaisuapurin käytön yhteydessä.
Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Verohallinnon kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Verohallinnon nykyistä ohjeistusta perintöverotukseen liitoksissa olevien määräaikojen osalta selkeämmäksi ja ymmärrettävämmäksi. Tavoitteena on nopeuttaa ja helpottaa tiedonsaantia. Ratkaisuapurista voivat hyötyä sekä Verohallinnon sisäiset että ulkoiset tekijät, jotka tarvitsevat tietoa lisäajoista. Opinnäytetyön tietoperustana hyödynnettiin lainsäädäntöä, Verohallinnon omaa ohjeistusta ja syventäviä vero-ohjeita sekä kirjallisuutta.
Opinnäytetyö tehtiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Kehittämistyössä hyödynnettiin palvelu- ja oikeusmuotoilua. Valitut menetelmät valikoitiin käytettäväksi menetelmien asiakaslähtöisyyden vuoksi. Kehittämistyössä hyödynnettiin kehittämismenetelmille yhteistä tuplatimanttimallia. Kehittämisprosessissa hyödynnettiin sidosryhmäkarttaa sekä testihenkilöillä toteutettua prototyyppiä. Testauksen perusteella ratkaisuapurin sisältöä muutettiin ja korjattiin tarpeellisilta osin. Lopuksi luotiin pelkistetty versio, jota Verohallinto voi hyödyntää jatkokehityksessään.
Kehittämistyön lopputuloksena syntyi ratkaisuapurin kehys, jossa on koottuna eri kysymyspolut sekä polun lopussa oleva asiakasohjeistus. Ratkaisuapurin kehys on muotoiltu mahdollisimman yksinkertaiseksi, jotta sen käyttö olisi nopeaa ja sujuvaa. Polun lopussa oleva asiakasohjeistus ohjaa tiedon hakijaa Verohallinnon muille sivustoille, joilta asiasta voi lukea halutessaan tarkemmin. Ratkaisuapurin kehystä voi muokata aina tarpeen mukaan, mikäli lainsäädäntöön tulee muutoksia. Jatkokehityksenä ratkaisuapurin toimivuutta voidaan testata keräämällä asiakaspalautteita ratkaisuapurin käytön yhteydessä.