Traumaattisten tilanteiden purkukeskustelumallin käyttöönotto ja ylläpito Helsingin vankilassa

Abstract

Opinnäytetyön tavoite oli luoda Helsingin vankilaan traumaattisten tilanteiden purkukeskusteluiden järjestämiselle malli ja edistää tätä kautta vankilan henkilökunnan työhyvinvointia. Aiemmin tehdyt ohjeet eivät ole jääneet elämään vankilan arkeen, joten tavoitteena oli luoda malli purkukeskusteluiden järjestämiseksi, jolla on edellytykset myös juurtua osaksi vankilan käytäntöjä. Opinnäytetyön tilaajana toimi Helsingin vankila. Toimintaympäristönä esitellään Rikosseuraamuslaitos sekä Helsingin vankila ja tietoperusta koostuu Työhyvinvoinnista ja sen edistämisestä, traumaattisten tilanteiden jälkihoidosta, defusing ja debriefing -menetelmistä, niiden rooleista traumaattisten tilanteiden jälkihoidossa sekä Riihimäen vankilan purkukeskustelumallista. Viimeisenä teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään johtamista työhyvinvoinnin ja muutoksen tukena sekä muutosjohtamisen merkitystä uuden toimintamallin käyttöönotossa.

Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä ja kehittämistyön menetelmäksi valikoitui palvelumuotoilu sen osallistavuuden ja asiakaskeskeisyyden takia. Kehittäminen tapahtui osallistavissa aivoriihi työpajoissa, joissa tuotettiin ja rajattiin ideoita sekä rakennettiin mallia. Kehittämisen tuloksena oli purkukeskusteluiden järjestämisen palvelumalli, joka tuo ilmi purkukeskustelun järjestämisen koko prosessin, siihen liittyvät toimenpiteet sekä vastuunjaon. Palvelumalli ottaa kantaa myös tarvittaviin tukitoimiin, jotka ovat toimivan prosessin edellytyksiä. Palvelumalli mallintaa purkukeskustelun järjestämisen koko prosessin ja tästä johdettiin myös ohjeet työntekijälle ja päivystävälle rikosseuraamusesimiehelle.

Työn tuloksista kerättiin palautetta kehittämistyöhön työpajoissa osallistuneilta työntekijöiltä kyselylomakkeella ja laitoksen esihenkilöiltä sekä johdolta laitoksen esimiespäivillä. Henkilöstön ja päivystävän rikosseuraamusesimiehen ohjeet, sekä prosessi koettiin selkeiksi ja hyviksi. Jatkokehityksen tai tutkimuksen aiheita ovat esimerkiksi mallin vaikuttavuuden tai purkukeskustelijoiden hyvinvoinnin tutkiminen.