Microsoft 365 pilvipalveluiden hyödyntäminen myynnillisen asiantuntijatiimin tehtävissä

Abstract

Tutkimuksen taustalla on tutkijan tekemät havainnot tutkittavan tiimin ja organisaation eriävistä tavoista hyödyntää organisaation käytössä olevia M365 pilvipalveluita. Tämän myötä työskentelytavat ja tiedon jakaminen organisaatiossa vaihtelee yksilöiden ja tiimien välillä. Tätä kautta löytyi tutkimuksen kohteena oleva kysymys: Kuinka hyödyntää M365 pilvipalveluita paremmin myynnillisessä asiantuntijatiimissä? Tutkimuksen tarkoituksena on luoda organisaatiolle ohjeistus pilvipalveluiden käytöstä tiimin jäsenille, jota voidaan hyödyntää myös muissa tiimeissä soveltamalla.

M365-pilvipalvelulla tarkoitetaan Microsoftin julkaisemaa pilvipalvelu tuoteperhettä, joka on yksi tutkimuksen avain käsitteitä. Tiimityö ja asiantuntijatyö on tutkimuksen kohteena olevan ryhmän keskeisiä tunnusmerkkejä. Teoreettinen aineisto rakentuu aineistolle, jotka on kerätty tutkittavan kohteen nykyisistä työskentelytavoista ja hyödynnettävistä palveluista. Tutkimusta on toteutettu haastatteluiden ja kirjallisten aineistojen analysoinnilla sekä hyödyntämällä aiempia tutkimuksia teoreettisena pohjana.

Tutkimuksen perusteella organisaation tarpeet ovat nykyisten Microsoft 365-työkalujen yhteneväisen ja laajemman hyödyntämisen mahdollistamisessa. Uusien teknologioiden kehittäminen tai käyttöönotto ei ole työn tehokkuuden kannalta olennaista vaan koettujen haasteiden, kuten tiedonhallinnan, raportoinnin ja koulutuksen vähyyden ratkaisemisessa.

Opinnäytetyön tuloksena laadittu M365-pelikirja tukee yhtenäisemmän työkalujen hyödyntämisen tukena ja auttaa tiimin jäseniä päivittäisessä työssä. Tutkimuksen tulokset luovat kuvan tutkimuskohteena olevan tiimin nykytilasta, mutta ei ole suoraan yleistettävissä muihin tiimeihin organisaation sisällä tai muihin organisaatioihin.