Tekoäly osana sosiaali- ja terveydenhuollon lähijohtamista

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa tutkittuun tietoon perustuvaa ymmärrystä siitä, miten tekoäly voi tukea lähijohtamista sosiaali ja terveydenhuollon organisaatioissa. Opinnäytetyö toteutettiin integratiivisena kirjallisuuskatsauksena, jonka tavoitteena oli koota ja jäsentää ajankohtaista tutkimustietoa tekoälyn hyödyntämismahdollisuuksista lähijohtamisen näkökulmasta sekä tukea TAYS Sydänkeskus Oy:n Sydänsairaalan strategista kehitystä tekoälyn hyödyntämisessä lähijohtamisen tukena.

Tulosten mukaan tekoäly voi tukea lähijohtamista kolmella keskeisellä osa alueella: operatiivisessa johtamisessa, henkilöstö- ja muutosjohtamisessa sekä potilaskeskeisessä ja turvallisuuden johtamisessa. Operatiivisessa johtamisessa tekoäly voi parantaa arjen sujuvuutta tuottamalla reaaliaikaisia analyyseja, ennakoivia tilannekuvia ja tukea resurssien kohdentamiseen. Henkilöstöjohtamisen näkökulmasta tekoäly voi auttaa tunnistamaan työkuormitusta, tukemaan jaksamista ja tehostamaan osaamisen johtamista. Potilaskeskeisessä työssä tekoäly voi tuottaa yksilöllisiä hoitosuosituksia, tukea yhteispäätöksentekoa ja parantaa hoidon laatua.

Tekoäly tarjoaa lupaavia mahdollisuuksia vahvistaa lähijohtamisen vaikuttavuutta, mutta sen hyödyntäminen edellyttää eettisesti kestävää toimintaa, henkilöstön riittävää osaamista ja lähijohtajilta kykyä yhdistää digitaalinen ja inhimillinen johtaminen tarkoituksenmukaisella tavalla. Opinnäytetyö tarjoaa käytännön suosituksia organisaatioille, jotka suunnittelevat tekoälyn hyödyntämistä lähijohtamisen tukena.