Opas vuokralla asumisen tueksi Kajaanin kaupungin kotoutumispalveluille

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli luoda opas vuokralla asumisen tueksi kotoutumispalveluiden asiakkaille, ohjaajille sekä sidosryhmille Kajaanissa. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kajaanin kaupungin työllisyys- ja kansainvälisyyspalveluiden kotoutumispalvelut. Tarve asumisen oppaalle nousi esiin Kajaanin kaupungin kotoutumispalveluissa, joissa kohdataan vuosittain asiakkaita eri puolilta maailmaa. Suomeen ja Kajaaniin muuttavien henkilöiden aikaisemmat asumiskäytännöt poikkeavat usein suomalaisesta yhteiskunnasta. Suomessa asumiseen liittyvät toimintatavat, velvollisuudet ja oikeudet eivät ole kaikille asiakkaille ennestään tuttuja ja tämän takia vuokralla asumiseen saattaa liittyä erilaisia haasteita. Opinnäytetyössä käytettäviä käsitteitä ovat kotoutuminen, kotoutumiseen liittyvä lainsäädäntö, kotoutumispolitiikka ja kotoutumisaikaisen asiakkaan ohjaaminen ja palvelut Kajaanissa. Lisäksi opinnäytetyössä käsitellään vuokra-asuminen Kainuussa, saavutettavuus sekä selkeä yleiskieli.

Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Opinnäytetyössä hyödynnettiin tuotteistamisprosessia ja se jaetaan viiteen eri vaiheeseen, jotka ovat ongelman tunnistaminen, idea-, luonnostelu-, kehittely- ja viimeistelyvaihe. Tuotteistamisprosessi eteni vaiheittain. Opinnäytetyöprosessissa hyödynnettiin lisäksi sidosryhmiltä ja kotoutumisohjaajilta alkukartoituksesta kerättyjä vastauksia työn tuottamiseen.

Työn tuloksena kehitettiin tiivis, johdonmukainen ja selkeällä yleiskielellä kirjoitettu opas, jonka tavoitteena oli selkeyttää asumiseen liittyvää ohjeistusta ja samalla tarjota konkreettinen ja helppokäyttöinen väline asiakastyöhön. Oppaan avulla tuetaan kotoutumisaikaisten asiakkaiden itsenäistä ja turvallista asumista sekä parannetaan kotoutumispalveluiden asiakastyötä. Mikäli opasta haluttaisiin jatkokehittää, voitaisiin se kääntää myös muille kielille tai hakea oppaaseen selkotunnusta Selkokeskukselta.

The subject of this thesis was to create a guide to rental housing for the clients, instructors, and stakeholders of Kajaani's integration services. The commissioner of this thesis was the Integration Services which are part of the Employment and International Services. International people moving to Finland often have different housing practices than the ones typical in the Finnish society. Thus, the commissioner had a need for a guide that would support their work in encountering clients from across the world. Not every immigrant knows the practices, duties and rights related to housing in Finland; therefore, there may be different challenges with rental housing. The key concepts related to the thesis are explained in the first chapter.

The thesis is functional, and the development process proceeded in the following five stages: problem identification, ideation, sketching, development, and finalization. The collected responses from the stakeholders and integration instructors during the initial assessment were utilized to finalize the guide.

As a result, a coherent and concise guide, written in plain language, was created. It aims to clarify the instructions regarding rental housing and simultaneously offer a concrete and simple tool for client service. Additionally, the guide facilitates safer and more independent living experiences during the integration phase and offers enhanced client service in the integration services. The commissioner can easily update the digital guide, if necessary. The guide can be translated to other languages, or a certified easy language symbol can be applied from the Finnish Centre for Easy Language in the future.