Engagemang och motivation i användningen av interna processer

Abstract

Lärdomsprovet undersöker hur medarbetarnas engagemang påverkar motivationen att följa företagets interna processer hos AMP Yhtiöt Oy. Bakgrunden och syftet med arbetet är att förstå varför dokumenterade arbetssätt inte alltid används i praktiken. Resultatet baseras på följande frågeställning: Hur påverkar medarbetarnas engagemang deras motivation att följa standardiserade arbetssätt? I arbetet tillämpas teorier om medarbetarengagemang, motivation och organisatoriska rutiner. För att uppnå syftet har en enkätundersökning, diskussion samt en kompletterande slutenkät genomförts med medarbetarna. Materialet har analyserats med tematisk analys. Resultatet visar att medarbetarna ser värdet av tydliga processer, men att tidsbrist, otydlighet och varierande förståelse mellan avdelningar påverkar användningen av dem. Slutsatsen är att processer fungerar bäst när medarbetare upplever meningsfullhet, tydlighet och möjlighet att påverka sitt arbete.