Sosiaalisen median käyttö markkinoinnissa : Case: Yritys-Suomi

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on sosiaalisen median käyttö markkinoinnissa ja miten toimeksiantajayritys voisi käyttää sitä hyödyksi liiketoiminnassaan. Yritys-Suomi on yritystoimintaan ja yrittäjyyteen liittyvien asioiden keskitetty tieto- ja asiointipiste. Yritys-Suomi on Työ- ja elinkeinoministeriön omistuksessa.

Sosiaalinen media on julkinen media, jonne käyttäjät tuottavat itse sisältöä. Kaikki internetissä käytävä sosiaalinen kanssakäyminen Facebookista nettiartikkeleiden kommentointiin mielletään sosiaaliseksi mediaksi.

Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, ja tehtiin internetkysely Webropol –kyselysovelluksella Kymenlaakson ammattikorkeakoulun opiskelijoille sekä Yritys-Suomen sosiaalisen median käyttäjille. Taustakysymyksien lisäksi kyselyssä kysyttiin Kymenlaakson ammattikorkeakoulun sekä Yritys-Suomen käyttäjien mielipiteitä millainen sisältö heitä kiinnostaisi Yritys-Suomen sosiaalisessa mediassa. Kysely oli rasti ruutuun –kysely lukuun ottamatta yhtä avointa kysymystä. Tutkimuksen tulokset olivat luotettavia, sillä vastaajat saivat vastata kyselyyn valitsemanaan ajankohtana ja miettiä kysymyksiin vastauksia niin kauan kun oli tarvetta. Kysely on analysoitu SPSS-analysointiohjelmalla, mikä vaikuttaa positiivisesti vastausten luotettavuuteen.

Kyselyyn vastasi 140 henkilöä. Suosituin sosiaalisen median palvelu vastaajien keskuudessa oli Facebook. Vastaajat olivat pääosin tyytyväisiä Yritys-Suomen sosiaalisen median käyttöön. Vastauksissa oli myös uusia ehdotuksia, kuten tarinoita sosiaalisen verkoston tuesta yrittäjyyden aikana sekä tietoa myytävistä yrityksistä.

This thesis studies social media in marketing and how the commissioner could use it in its business operations. Enterprise Finland offers information, services and guidance for companies and entrepreneurs. Enterprise Finland is owned by the Ministry of Employment and the economy.

Social media is a public media, where users create the content. All the intercourse on the internet from Facebook to commenting on electronic articles can be perceived as social media.

In this thesis quantitative research method was used. The questionnaire was done with Webropol survey application. The questionnaire was sent to students of Kymenlaakso University of Applied Sciences and the users of Enterprise Finland. The survey included questions about how users use social media.

The amount of respondents to the questionnaire was 140. In this survey Facebook was the most popular social media service. The respondents were mainly satisfied with Enterprise Finland social media. They also gave new suggestions how site could use social media more.