Kuolinpesän pankkiasioiden hoitaminen asiakkaan näkökulmasta
Heino, Jasmiina (2015)
Heino, Jasmiina
Lahden ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052810848
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052810848
Tiivistelmä
Henkilön kuoltua tilalle muodostuu vainajan nimellä oleva kuolinpesä. Kuolinpesän osakkaiden on aloitettava välittömästi hoitamaan ja selvittämään kuolinpesän asioita vainajan kuoleman jälkeen. Ennen asiointiin ryhtymistä osakkaan on hyvä perehtyä kuolinpesän käytännön asioiden hoitamiseen, koska osakkaiden on tiedettävä, minkälaisia vastuita ja velvollisuuksia heillä kuolinpesän osakkaina on.
Kuolinpesän asioiden hoitaminen ja selvittäminen on aina kuolinpesän osakkaiden vastuulla. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on auttaa ymmärtämään kuolinpesän pankkiasioiden hoitamista asiakkaan näkökulmasta. Työhön on koottu yleisellä tasolla kaikki ne asiat, jotka osakkaiden on huomioitava hoitaessaan kuolinpesän asioita. Asioita tarkastellaan opinnäytetyössä ainoastaan yleisellä tasolla, eikä työssä syvennytä erikoistilanteisiin.
Opinnäytetyö perustuu laajalti perhe-ja perintöoikeuden sekä jäämistöoikeuden kirjallisuuteen. Opinnäytetyössä haluttiin selvittää, ketkä ovat kuolinpesän osakkaita, mikä on testamentti, miten kuolinpesä otetaan hallintaan ja miten kuolinpesän pankkiasiat hoidetaan vainajan kuoleman jälkeen. Lopussa tutkittiin, minkälaisia haasteita kuolinpesän osakkaat kohtaavat asioita hoitaessaan ja minkä he kokevat haasteellisimpana asioiden hoitamisessa.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kuolinpesän pankkiasioinnissa asiakkaat kohtaavat erilaisia haasteita ja ne ovat ratkaistavissa pienillä muutoksilla. Asiakkaan kuolinpesäasiointia voisi helpottaa ja kehittää etenkin kaikkien tarvittavien asiakirjojen läpi käymisessä ja asian selvässä esittämisessä kuolinpesän asiakkaalle.
Kuolinpesän asioiden hoitaminen ja selvittäminen on aina kuolinpesän osakkaiden vastuulla. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on auttaa ymmärtämään kuolinpesän pankkiasioiden hoitamista asiakkaan näkökulmasta. Työhön on koottu yleisellä tasolla kaikki ne asiat, jotka osakkaiden on huomioitava hoitaessaan kuolinpesän asioita. Asioita tarkastellaan opinnäytetyössä ainoastaan yleisellä tasolla, eikä työssä syvennytä erikoistilanteisiin.
Opinnäytetyö perustuu laajalti perhe-ja perintöoikeuden sekä jäämistöoikeuden kirjallisuuteen. Opinnäytetyössä haluttiin selvittää, ketkä ovat kuolinpesän osakkaita, mikä on testamentti, miten kuolinpesä otetaan hallintaan ja miten kuolinpesän pankkiasiat hoidetaan vainajan kuoleman jälkeen. Lopussa tutkittiin, minkälaisia haasteita kuolinpesän osakkaat kohtaavat asioita hoitaessaan ja minkä he kokevat haasteellisimpana asioiden hoitamisessa.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kuolinpesän pankkiasioinnissa asiakkaat kohtaavat erilaisia haasteita ja ne ovat ratkaistavissa pienillä muutoksilla. Asiakkaan kuolinpesäasiointia voisi helpottaa ja kehittää etenkin kaikkien tarvittavien asiakirjojen läpi käymisessä ja asian selvässä esittämisessä kuolinpesän asiakkaalle.