Kokemusasiantuntijat oppilaitoksissa : käykö kokemus koulutuksesta?

Abstract

Asiakaslähtöisyyden lisääminen sosiaali- ja terveyspalveluissa vaatii asiakkaiden äänen kuulemista palveluiden kehittämisessä ja arvioimisessa. Tähän velvoittaa jo sosiaali- ja terveydenhuollon Kaste-ohjelma. Kokemusasiantuntijat ovat itse toipuneet päihde- ja mielenterveysongelmista ja heillä on usein vuosien kokemus sosiaali- ja terveyspalvelujen käyttäjinä. Heille on kehittynyt näkemystä, miten näitä palveluja voisi parantaa. Kokemusasiantuntijat ovat kouluttautuneet kertomaan omaa tarinaansa ja heitä käytetään vierailevina luennoitsijoina esim. ammattikorkeakoulujen päihde- ja mielenterveystyön luennoilla. Tavoitteena on, että tulevat ammattilaiset osaisivat ottaa asiakkaan näkökulman hoitotyössä yhä paremmin huomioon.

Tämä opinnäytetyö on tehty Laurea-ammattikorkeakoulun tilauksesta ja tarkoituksena oli selvittää sen päihde- ja mielenterveystyön opettajien sekä heidän opiskelijoidensa kokemuksia ja mielipiteitä kokemusasiantuntijoiden käyttämisestä oppitunneilla. Tavoitteena oli tutkia, mitä lisäarvoa nämä vierailut tuovat opintoihin.

Opinnäytetyöhön liittyvä määrällinen kyselytutkimus tehtiin käyttämällä sähköistä e- lomaketta. Vastauksista (n=86) kävi ilmi, että kokemusasiantuntijoiden käyttämiselle on tarvetta. Opiskelijoiden mielestä kokemusasiantuntijoiden vierailut tuovat lisäarvoa opiskeluun ja sekä opiskelijat että opettajat katsoivat, että näiden vierailujen tulisi sisältyä opetussuunnitelmaan. Vastaajien mielestä kokemusasiantuntijoiden vierailut lisäävät tietoutta päihde- ja mielenterveysongelmista sekä saavat suhtautumaan myönteisemmin näiden ongelmien kanssa kamppaileviin. Tutkimuksessa selvisi myös, että vastaajat suhtautuivat myönteisesti kokemuksellisen tiedon tuomiseen teoriatiedon rinnalle ja että kokemusasiantuntijoiden asemaa sosiaali- ja terveyssektorin eri toiminta-alueilla tulisi vahvistaa.

When the healthcare and social services needs to be improved to be more customer-oriented, it is very essential to consider customer's opinions in developing and evaluating. This is obligated by the social- and healthcare Kaste -programme. The experts through experience have recovered from the mental and substance abuse problem and they have years of experience as customers in healthcare and social services. They have achieved a vision as to how these services should be improved. Experts through experiences have educated themselves to tell their story and they are often visitor lecturers in universities of applied sciences. The aim is, that future professionals could consider the customers view more and more in a better way.

This thesis is made from the request of Laurea University of Applied Sciences and the purpose was to find out what are it’s teachers and students experiences from using experts through experience as visiting lecturers in lessons of substance abuse and mental health problems. The aim was to research what additional value these visits bring to studies.

The quantitative questionnaire for this thesis was conducted by using an electric inquiry. From answers (n=86) it can be stated that there is a need for using experts through experience as visiting lecturers. The opinion of students is, that visits from experts through experience brings additional value. Both students and teachers think that these visits should be included to a curriculum. The opinion of respondents is, that visits of the experts through experience increase the knowledge of substance abuse and mental health problems, and they bring understanding to people suffering from these problems. According to the survey, respondents were positive for bringing experimental knowledge beside theoretical knowledge, and for reasserting the status of experts through experience in different areas in the healthcare and social services.