Kosmetiikan väittämät hiustenhoitotuotteissa

Abstract

Kosmetiikan väittämät hiustenhoitotuotteissa

Kosmetiikkavalmistetta koskeva väittämä on tärkeä osa yrityksen ja kuluttajan välistä kommunikointia. Kosmetiikan väittämä viittaa kaikkiin teksteihin, nimiin ja kuviin, joita kosmetiikkatuotteen markkinoinnissa käytetään. Markkinointi käsittää sekä painetun että muussa mediassa esitetyn tiedon. Tässä opinnäytetyössä keskityttiin hiustenhoitotuotteissa esitettyihin väittämiin. Työn alussa on kerrottu lainsäädännön sekä erinäisten ohjeiden asettamat vaatimukset kosmetiikanväittämille. Tämän jälkeen on esitetty eri väittämätyypit sekä joitakin esimerkkejä käytetyistä todentamismenetelmistä. Lopuksi on esitetty teorian pohjalta tehty kuluttajatutkimus ja sen tulokset.

Kuluttajatutkimuksen pääasiallinen tavoite oli selvittää, minkä tyyppiset kosmetiikan väittämät kuluttajat kokevat tärkeiksi ja miten he kokevat negaatiomarkkinoinnin. Negaatiomarkkinointi on kosmetiikka-alalla yleistynyt markkinointikeino, jossa tuotetta markkinoidaan asioilla, joita tuote ei sisällä. Tulokset osoittivat, että kosmetiikan väittämät ovat tärkeitä ja vaikuttavat ostopäätökseen. Negaatiomarkkinointia ei koettu kovin tärkeäksi. Yllättävää oli, että usein negaatiomarkkinoinnissa esiintyvät raaka-aineet olivat monille tuntemattomia eikä niiden funktiota tuotteissa tunnettu.

Cosmetic claims for haircare products

Cosmetic claims are an essential part of communication between a cosmetics company and consumers. A cosmetic claim refers to all text, names and pictures used to market a cosmetic product. Marketing covers all the media channels. This Bachelor’s thesis focuses on cosmetic claims for hair care products. First part of the thesis introduces the requirements concerning the legislation on cosmetic claims. After that different types of claims are presented as well as a brief introduction of some methods to substantiate claims. A consumer survey was conducted based on the theoretical framework.

The main aim of the survey was to investigate what kind of claims consumers find important and what do they think about negative marketing. Negative marketing is a growing trend in the cosmetics industry. In negative marketing ingredients that the cosmetic products do not contain are highlighted. The results show that cosmetic claims are important and have an influence on whether to buy a product or not. Negative marketing was not considered an important factor in decision making and the ingredients most commonly brought out in negative marketing were unknown for many consumers.