MS Office 2010 -koulutus If Vakuutusyhtiön HR-osastolle

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli järjestää kolmipäiväinen Microsoft Office 2010 -koulutus If Vakuutusyhtiön henkilöstörekrytointiosaston työntekijöille. Toimeksianto tuli suoraan If Vakuutusyhtiöltä ja sen tavoitteena oli tarjota koulutukseen osallistuville uusia tietoja ja taitoja työelämän tarpeiden mukaisesti. Koulutukset pidettiin If Vakuutusyhtiön konttorissa Espoon Niittykummussa.

Ennen koulutusten suunnittelua siihen osallistuville lähetettiin Internetkyselyt osaamisen kartoittamista varten. Kyselyistä saatujen vastausten pohjalta aloitettiin koulutustilaisuuksien ja niissä käytävien aihekokonaisuuksien suunnittelu. Koulutuksissa käydyt asiat koottiin oheisma-teriaaleiksi, joista koulutettavat saivat seurata läpikäytäviä asioita kohta kohdalta. Koulutustilaisuuksiin osallistuneet henkilöt saivat pitää oheismateriaalit myöhempiä käyttötarkoituksia ajatellen. Näin varmistettiin heidän osaamistaan myös jatkossa.

Jokaisen koulutustilaisuuden päätteeksi koulutettavilta kerättiin palautetta Internetlomakkeen muodossa. Koulutettavat arvioivat koulutustilaisuuksia numeroarvosanoin ja antoivat myös vapaamuotoista palautetta. Jokainen palaute käsiteltiin tarkasti, jotta koulutustoimintaa pystyttäisiin kehittämään tulevia koulutuspäiviä ajatellen. Koulutusten jälkeen kaikki palautteet analysoitiin huolellisesti ja saatiin kokonaiskuva koulutustilaisuuksien onnistumisista.

Opinnäytetyössä ei ole tutkimusta, mutta palautteista saadut tulokset antavat kokonaisvaltaisen kuvan koulutustoiminnan onnistumisesta. Tulokset hahmottavat myös koulutettavien oppimista ja kouluttajien kehittymistä toiminnassaan. Lopullinen arviointi saatiin toimeksiantajilta ja sen mukaan toiminta on sujunut molemmin puolin tiiviissä kumppanuudessa ja koulutukset koettiin selkeästi hyödyllisiksi.

The purpose of this thesis project was to organize three training sessions about Microsoft Office 2010 to be given to the employees of If insurance company’s Human Resources department. The assignment was received directly from the If insurance company and the aim was to provide new knowledge and skills to the participants in accordance with the needs of working life. The training sessions were organized in If insurance company’s office in Niittykumpu, Espoo.

Before planning the training sessions, questionnaires were sent to the participants to get information about their level of knowledge and skills. After receiving the answers from the questionnaires the planning of training sessions began. Materials were collected together and participants were able to follow training topics which were reviewed during the training sessions. The participants were able to keep the training materials themselves for their later purposes. This ensured their returning to learned topics.

After every training session the participants gave feedback via an online form. The participants evaluated their learning processes and experiences through the training sessions with grades and they also gave informal feedback. Every feedback was analyzed carefully in order that the training sessions could be made more efficient. After the whole training process all feedback was analyzed thoroughly and a general view of the success of the training was achieved.

There is no research in this thesis project, but the results of the feedback will give the general view of the success of the training sessions. The results also show the learning of the participants and trainers’ improvement. A final evaluation was given by If insurance company and according to this the co-operation was fluent and the training sessions were considered to have been worthwhile to participants.