E-learning Practice: Case Securitas Oy

Abstract

The thesis addresses a new, innovative training method for Securitas Oy. The company wants to explore, if a service referred to as software X (called so because of request from the com-missioner of the thesis) could be used for training purposes. E-learning activities utilizing modern high-performance handheld devices offer interesting opportunities for training and improving prof-itability.

The research was set out to explore, if the software X could be used effectively for training purposes and if so, how. Securitas was also interested in e-learning in general and cost-effectiveness of the method.

The approach taken to solve the matter was research on theoretical background on e-learning, its features and effective use in general. The possible realm of application of the method specific to the company was also discussed. SWOT analysis was used to identify different aspects of the endeavor and to support decision-making. Finally, a pilot project was launched at a work site where the employees' experiences were gathered from practical experimentation and qualitative interview process.

The theoretical research together with the empirical findings from the pilot project suggest that the software X could be used effectively for training purposes with certain preconditions. The implication of this result is that the staff has to fully commit to the endeavor in order to achieve successful results. The company, on the other hand, has the responsibility to motivate, support and guide the employees through the process.

Opinnäytetyö käsittelee uutta, innovatiivista koulutusmetodia Securitas Oy:n käyttöön. Yritys haluaa selvittää, voisiko ohjelmisto X:ää (nimi on muutettu toimeksiantajan pyynnöstä) käyttää kou-lutustarkoituksiin. Nykyiset modernit, suorituskykyiset mobiililaitteet yhdessä e-oppimisympäristöjen kanssa tarjoavat kiinnostavia mahdollisuuksia koulutukseen sekä kannattavuuden kehittämiseen.

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, voiko ohjelmisto X:ää käyttää tehokkaasti koulutus-tarkoituksiin ja jos pystyy, niin miten. Securitas oli myös kiinnostunut e-oppimisesta yleisesti ja menetelmän kustannustehokkuudesta.

Tutkimuksen lähestymistapana oli kirjallinen tutkimustyö e-oppimisesta, sen ominaisuuksista sekä tehokkaasta käytöstä. Mahdollisia yritykselle soveliaita käyttökohteita tunnistettiin pohdinnan avulla. SWOT analyysia käytettiin projektin eri ulottuvuuksien tunnistamiseen ja tukemaan päätöksentekoprosessia. Lopuksi, yrityksen vartiointikohteessa lanseerattiin pilottiprojekti, jossa kerättiin henkilökunnan kokemuksia käytännön kokeilun ja kvalitatiivisen haastatteluprosessin kautta.

Teoreettinen tutkimus yhdessä empiiristen tulosten kanssa esittävät, että ohjelmisto X:ää voidaan käyttää tehokkaasti koulutuskäyttöön tietyillä edellytyksillä. Tämän tuloksen implikaatio on se, että yrityksen henkilökunnan täytyy sitoutua täysin prosessiin, jotta toivottavat tavoitteet saavutetaan. Toisaalta yrityksen vastuulle jää henkilökunnan motivoiminen, tukeminen ja ohjaaminen prosessin aikana.