Case-tutkimus: Turvallisuustietoisuuden kehittämistarvekartoitus korkean turvallisuustason asiakaskohteessa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä kuvaillaan turvallisuustietoisuuden käsitettä ja sen siihen olennaisesti liittyviä asioita (esimerkiksi koulutukset ja perehdytykset) autenttisessa ympäristössä tehdyn kehittämistutkimuksen valossa. Työ on toteutettu suuren kansainvälisen vartiointiliikkeen toimeksiannon perusteella. Autenttinen ympäristö tässä opinnäytetyössä on eräs vartiointiliikkeen korkean turvallisuustason statuksella operoiva asiakaskohde.

Opinnäytetyö on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, tarkemmin sanottuna kehittämistutkimus. Tutkimusstrategiana on tapaustutkimus (case study), koska tarkastelun kohteena ovat yrityksen autenttisessa toimintaympäristössä työskentelevät henkilöt eli vartijat. Työssä on selvitetty kohteessa työskentelevien vartijoiden turvallisuustietoisuutta kyseisen korkean turvallisuustason kohteen päivittäisiin turvallisuusasioihin ja siellä työskentelyyn liittyen. Tutkittavana kohteena on siis toisin sanoen ihmiset. Lähdeaineistona on tieteellisen aineiston lisäksi käytetty kirjallisuutta, jossa käsitellään myös kognitiivista psykologiaa sekä sitä, miten erityyliset ihmiset ylipäänsä oppivat parhaiten. Edellä mainitut asiat vaikuttavat väistämättä toimintaan ja asioiden sujuvuuteen missä tahansa työympäristössä.

Työn teoreettinen viitekehys muodostuu kehittämistutkimuksesta, kehittämistarvekartoituksesta, yritysturvallisuudesta sekä yksityisestä turvallisuusalasta painottuen vahvasti varti-oimisliiketoimintaan. Tiedonkeruumenetelminä tässä tutkimuksessa on käytetty kyselyitä ja haastattelua. Tuotoksena kehittämistutkimuksesta syntyi kysely- ja haastattelutulosten perusteella selvitys kehittämistarpeista sekä henkilöstökyselymuotoinen työkalu, jonka avulla toimeksiantajayritys voi jatkossa selvittää turvallisuuteen tai esimerkiksi koulutukseen liittyviä tarpeitaan ja henkilöstön tietoisuutta.

In this thesis, the concept of security awareness is described. The concept of security awareness is processed among other things that are closely connected to it (for instance, the instructions and procedures of security). The case study is performed in an authentic working environment, following the methods of development research. The commissioner of the thesis is a big global security company. The authentic working environment in this study is a client which operates at high level of security.

This thesis is a qualitative research, and more precisely, a development research. The re-search methodology is a case study research, because the main focus is on the security guards who work in this authentic workplace. In this thesis the security awareness of these security guards is clarified under the circumstances of their everyday working, concerning the matters of security. In other words, the actions of people are on the main focus. The source books consist of scientific literature, literature of cognitive psychology and literature about how people learn things differently. The mentioned matters inevitably have an effect on how operations will progress in any kind of a working place.

The theoretical framework consists of development research, development needs survey, corporate security and private security sector. The focus is strongly on security business. For this research, two surveys and one interview were performed as data collection methods. The outputs of the study are: a statement of developmental needs and an employee survey tool. The security company can use the employee survey as a tool in different situations depending on what they want to find out about their staff and their needs considering security matters.