2nd screen television katselukokemuksessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on suomalaisten kuluttajien toiminta televisiota katsoessa, kun erilaiset laitteet ovat tulleet mukaan katselukokemukseen. Aihe rajattiin koskemaan 20-30 -vuotiaita kuluttajia, jotka television lisäksi omistivat älypuhelimen, tablettitietokoneen tai tietokoneen. Tutkimuksessa tarkastellaan ärsykkeitä, joihin kuluttaja reagoi toiminnalla televisiota katsoessaan. Näiden tarkastelujen myötä saadaan tietoa, jota tulkitsemalla voidaan jo olemassa olevia palveluja parantaa tai luoda täysin uusia ratkaisuja sekä palveluita.

Sosiaalinen televisio sekä 2nd screen ovat toistaiseksi melko tuntemattomia käsitteitä suomalaiselle kuluttajalle. Mediatalot ovat huomanneet kuluttajien aktiivisuuden eri laitteiden sekä niille suunniteltujen palveluiden käyttäjinä. Mobiili internet antaa laajat mahdollisuudet rakentaa palveluita, jotka tukevat myös television katsomista. 2nd screen-applikaatiot pyrkivät aikaansaamaan kokonaisvaltaisemman kokemuksen mediatapahtumista television katsojalle. Tämän kaltaisten palveluiden lisäksi kuluttajat poimivat lukemattomia ärsykkeitä televisiota katsoessaan. Nämä ärsykkeet aikaan saavat erilaisia reaktioita kuten tiedonhakua, tiedonja-kamista tai esimerkiksi keskustelua.

Tutkimusongelma on kuluttajan aktiivisuus 2nd screen-laitteella television katsomiskokemuksessa. Alaongelmana tutkitaan erityisesti television roolia ärsykkeen antajana. Teoriaosuudessa käydään läpi jo olemassa olevaa informaatiota kuluttajista ja siitä, miten tietoa on pystytty keräämään. Tutkimus on kvalitatiivinen ja aineistonhankintamenetelmänä on käytetty teemahaastattelua sekä luotainta. Näillä menetelmillä on päästy tarkastelemaan kuluttajakäyttäytymistä mahdollisimman läheltä, kuluttajien itsensä kertomana. Johtopäätöksissä käydään läpi erilaisia mieltymyksiä toimintatavoissa. Palveluiden tulee olla personoituja, lisäarvoa antavia sekä palkitsevia. Diginatiivin käyttäytymismalleja on yhtä monta kuin television katsojaakin. Haastateltu kohderyhmä edustaa Y-sukupolvea, joka kokee laitteet helpoksi käyttää. Tutkimus osoitti, että televisio antaa paljon ärsykkeitä. Nämä ärsykkeet aiheuttivat pääosin tiedonhakua ja keskustelua. Varsinaiset ohjelmien oheen rakennetut applikaatiot olivat melko tuntemattomia, mutta herättivät kiinnostusta. Osallistumismahdollisuuden tarjonneet televisio-ohjelmat eivät saaneet kohderyhmää aktiiviseksi.

The subject of this thesis is to explore the actions of Finnish consumers while watching television, in an age where different devices have become a part of the viewing experience. The subject was restricted to 20-30-year-old consumers, who own a mobile phone, tablet or computer besides a television. The study examines the television sourced stimuli, which the con-sumer reacts to. These reviews will provide information, which is interpreted to provide deeper information on the consumer’s behavior patterns.

Social Television as well as 2nd screen are rather unknown concepts to Finnish consumers. Media companies have noticed consumers’ activity to use media devices and services. The mobile internet gives broad possibilities to build services that supports the television watching. Second screen applications are made to produce a more complete experience of media events while watching television. In addition to these applications, consumers also react to multiple stimuli produced by the television. These stimulations cause a variety of actions such as seeking and sharing information or provoking to conversation.

The main research question is the consumer’s activity in a 2nd screen environment while watching television. It will give information on the television as a source of stimuli. The theoretical section goes through the existing and studied consumer information and it also provides information on the methods of the data was searched for. The study is qualitative, and the method of material procurement was theme-interview and TV-watching-journal.

The study scrutinizes various models of activity. Services must be personalized, give value to the consumer and also be rewarding. There are as many consumer standards of activities as there are television viewers. The Y-generation experience all the different devices and services easy to use. The interview’s results showed that television gives a great amount of stimuli causing reactions. The stimuli to which the consumer responds, are very diverse. The main action caused by the stimuli was information seeking. The actual tv-programmes' 2nd screen applications were unknown or unpopular. Television programs that offered a possibility to participate did not make the target group active.