Opas kehitysvammaisten haastavasta käyttäytymisestä asumispalvelujen ja päivätoiminnan henkilöstölle

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tehtävänä oli luoda opaskansio kehitysvammaisten haastavasta käyttäytymisestä. Opaskansion tavoitteena on lisätä henkilökunnan valmiuksia kohdata haastavan käyttäytymisen tilanteita ja löytää keinoja haastavan käyttäytymisen voittamiseksi ja näin ollen asiakkaiden hyvinvoinnin parantamiseksi.

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Nurmeksen kaupungin vammaisten palvelut ja opaskansion sisältövalinnat toteutettiin yhteistyössä kehitysvammaisten asumispalvelujen ja päivätoiminnan henkilöstön kanssa. Yhteistyö toteutettiin kyselyjä ja ryhmätyöskentelyn menetelmiä käyttäen. Opaskansio sisältää haastavan käyttäytymisen kohtaamiseen, syihin ja niihin vaikuttamiseen liittyvää tietoa. Lisäksi siinä tuodaan esille itsemääräämisoikeuteen ja työntekijän näkökulmaan kuuluvia asioita.

Palautteen perusteella opaskansiossa on monipuolisesti tietoa ja se herättää uusia ajatuksia haastavaan käyttäytymiseen liittyen sekä soveltuu hyvin käytettäväksi toimintaympäristössä, johon se on tuotettu. Opaskansion esitystapaa kuvattiin positiiviseksi ja syyllistämättömäksi. Opiskelijapalautteen mukaan kansio on käytännönläheinen ja siinä korostuu ajatus, että haastavalle käyttäytymiselle on useimmiten löydettävissä jokin syy, johon pitää pyrkiä vaikuttamaan.

Asiakkaan haastava käyttäytyminen herättää kysymyksiä ja koskettaa usein voimakkaasti kaikkia läsnäolijoita. Se aiheuttaa huolta ja inhimillistä kärsimystä niin asiakkaalle itselle kuin muillekin osallisille. Haastavaan käyttäytymiseen liittyen olisikin tärkeää ja kiinnostavaa tutkia haastavan käyttäytymisen vaikutuksia asiakkaaseen ja hänen lähiympäristöönsä.

The purpose of this functional thesis is to create a guide to challenging behavior of the mentally handicapped people. The aim is to increase the readiness of the staff, find means of overcoming challenging behavior and improve the well-being of the customers.

This thesis is commissioned by the Town of Nurmes, Services for the Mentally Handicapped, and the subject matter was chosen in cooperation with the staff at the day activity center and supported housing services for the mentally handicapped. The methods of cooperation were a survey and team work among the staff. The guide contains information about encountering challenging behavior, causes of the challenging behavior and how it can be influenced. In addition, self-determination and the personnel´s point of view are taken into account.

Based on the feedback, the guide increases the awareness and invites reflection related to challenging behavior. It is well suited to its intended use. The guide was described to have a positive and guilt free approach. The student feedback suggests that the guide is practical, and the idea, that there is a reason behind challenging behavior that should be addressed, is well emphasized.

The challenging behavior of the customer raises questions and affects strongly everybody who are present. It often causes human suffering for both the customer oneself and others involved. In the future, it would be interesting to research the influence of the challenging behavior to the customer oneself and the people around.