Rakentajien verkkopalvelun kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää suunnitteilla olevaan Rakentajien verkkopalveluun uusia ominaisuuksia ja selvittää onko sen perusidealle kysyntää potentiaalisten palvelun käyttäjien keskuudessa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista kyselytutkimusta. Palvelun ominaisuuksien kehittämisessä hyödynnettiin tutkimuksen ohella benchmarkkausta. Verkkopalvelun kehittämistyössä on hyödynnetty aiheeseen liittyviä teorialähteitä ja sovellettu palveluiden teoreettisia kehittämismalleja. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi digitaaliseen markkinointiin erikoistunut Yritys X.

Rakentajien verkkopalvelun perusidea koostuu neljästä peruspilarista. Verkkopalvelun suunnittelussa lähtökohtaiset palvelut ovat: rakennuspalvelut, rakennustarvikkeiden myyntipalvelut, rakennuspalveluita ja rakennustarvikkeiden myyntipalveluita tuottavien yritysten kilpailutusmahdollisuus sekä ilmainen rakennustieto kuluttajille. Rakennuspalveluiden sekä rakennustarvikkeiden myyntipalveluiden tuottamisesta vastaavat rakennusalan yritykset, jotka ovat rekisteröityneet Rakentajien verkkopalveluun palveluntarjoajiksi.

Kyselytutkimus toteutettiin kolmilla eri rakennusalan messuilla kevään 2015 aikana. Kyselyyn vastasi 52 suunnitteilla olevan palvelun potentiaalista käyttäjää. Tutkimustulosten mukaan monipuolisesti pientalorakentajia ja remontoijia palvelevalle Rakentajien verkkopalvelulle on kysyntää suomalaisilla verkkopalvelumarkkinoilla. Rakentajille suunnatun verkkopalvelun suosituimmiksi ominaisuuksiksi nousivat rakennuspalveluiden tarjoajien ja ostajien keskuudessa rakennusyritysten referenssit, kattavat yritysesittelyt, luotettava ja ilmainen rakennustieto kuluttajille sekä palvelun selkeys ja helppokäyttöisyys.

The purpose of this thesis was develop new properties to the builders web service and clarify is there demand of pontential users. Research method was quantitative survey. Benchmarking was second research method. Web service´s development has made with know-how of the theoretical base. Thesis has made to Company X which operates in the digital marketing market.

The basic idea of the Builders Web Service is divided to four service pillars. These are construction services, selling services of construction materials, prices´ competing service of construction companies and free construction know-how to consumers. Registered companies of The Builders Web Service produce construction and construction materials selling services.

Survey has been made in three different construction exhibitions on the spring of 2015. 52 potential users of the web service answered to survey´s questions. The survey shows that there is demand in the market of the Builders Web Service. The most popular feature wishes were: the references of construction companies, the comprehensive company info in their profile pages, the reliable and free construction know-how.