Golfvaatemalliston suunnittelu käyttäjäkeskeisten menetelmien avulla

Abstract

Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen kehittämistutkimus, joka rakentui tuotekehitysprosessin ympärille. Kehitettävinä tuotteina olivat miesten golfvaatteet. Tutkimuksen ensisijaisena tavoitteena oli selvittää, miten miesten päivittäiseen pukeutumiseen suunnitelluista SELECTED-vaatteista voidaan kehittää soveltuvia golfinpelaamiseen. Työn tavoitteena oli myös luoda käyttäjälähtöisiin menetelmiin perustuva prosessimalli. Kumppanina opinnäytetyössä oli tanskalainen vaatteiden jälleenmyyjä Bestseller A/S, joka omistaa SELECTED-brändin.

Työn teoreettisena viitekehyksenä käytettiin käyttäjäkeskeistä suunnittelua yleisellä tasolla syventyen lähemmin käyttäjäkeskeiseen tuotekehitysprosessiin. Käyttäjäkeskeisen tuotekehitysprosessin teoriaa sovellettiin käytännössä. Työn empiirisessä osuudessa käsiteltiin miesten golfvaatemalliston suunnittelua käytännössä, tutkittiin golfvaatemalliston kaupallisia mahdollisuuksia ja selvitettiin käyttäjien arvomaailmaa yhdessä potentiaalisten käyttäjien kanssa. Opinnäytetyö edistyi prosessimaisesti idean keksimisestä idean jatkojalostamiseen ja olemassa olevien vaatteiden testaukseen yhteistyössä käyttäjien kanssa. Työ rajattiin tuotekehitysprosessin alku- ja keskivaiheisiin.

Suunnitteluprosessissa sovellettiin saumatonta ja käyttäjäkeskeistä tuotekehitysprosessia (Cagan & Vogel, 2003). Työssä syvennyttiin käyttäjälähtöisten menetelmien hyödyntämiseen uuden malliston suunnittelussa. Menetelmätyökaluina käytettiin ryhmässä toteutettua teemahaastattelua, itsedokumentointia (käytettävyystestaus), artefaktien ja käyttöympäristön analyysia sekä työpajatyöskentelyä. Käyttäjälähtöisiä menetelmiä käytettiin prosessissa käyttäjätiedon hankintaan sekä vaatemalliston suunnittelun tukena. Prosessia varten kasattiin työryhmä SELECTED-edustajista ja potentiaalisista käyttäjistä. Koko työryhmä osallistui prosessin kaikkiin vaiheisiin lukuun ottamatta käytettävyystestausta, jonka suorittavat vain potentiaaliset käyttäjät.

Suunnitteluprosessin aikana käyttäjäkeskeisten menetelmien ansiosta saatiin selville tietoja ja ominaisuuksia, joita työryhmä ei olisi muutoin tullut ajatelleeksi. Kehittämistutkimuksen tuloksena muodostettiin seuraavia johtopäätöksiä. Markkinoilla on selvästi tarvetta SELECTEDin hintaluokan golfvaatteille, jotka soveltuvat toiminnallisuuksiensa puolesta golfin pelaamiseen ja tyylinsä puolesta potentiaalisen kohderyhmän mielestä päivittäiseen pukeutumiseen. Käyttäjäkeskeisen suunnittelun menetelmät ovat tärkeitä etenkin silloin kun tuote suunnitellaan kohderyhmälle, jolla on erityisiä tarpeita suunniteltavan tuotteen suhteen. Käyttäjäkeskeisten menetelmien merkitys kasvaa tuotekehityksessä sitä mukaan, mitä erikoisemmista tilanteista on kehitettävän tuotteen avulla tarkoitus selviytyä. Yritykselle suunniteltu käyttäjäkeskeisen suunnittelun prosessimalli on merkittävä kilpailuetu. Hankkeessa syntynyttä prosessimallia on kuitenkin testattu ainoastaan tässä toistaiseksi vielä keskeneräisessä tuotekehitysprosessissa, joten mallin toisintamisesta on vaikea antaa arviota.

Johtopäätöksenä voitiin myös todeta, että käyttäjätiedon hyödyntäminen tuotekehityksessä lisää uusien innovaatioiden syntymisen mahdollisuuksia sekä vähentää tuotekehitykseen liittyviä riskejä.

User-Centered design in golf clothing line design process

This Master´s thesis was a qualitative development study that is built around a product development process. The products to be developed were golf clothes for men. The primary goal of this study was to find out how to develop SELECTED daily wear clothes so that they can be used for playing golf. Another goal was to create a user centered design process model. The partner in this study was the Danish clothing retailer Bestseller A/S. SELECTED is part of Bestseller’s brand portfolio.

The theoretical framework of this study was user centered design (UCD) on a general level, concentrating more closely on user centered product development process. The user centered product development process was applied to practice. The empirical section of this work focused on designing a golf clothing line for men and studied commercial possibilities of the line and potential user’s values. The thesis progressed as a process from creating the idea to promoting and further developing the idea in cooperation with the users. This thesis was concerned the first and middle phases of the product development process.

User centered product development process by Cagan and Vogel (2003) was applied in the design process. Focus was given to the utilizing UCD methods in the development of the new golf clothing line. The methodological tools being used were focus group, self-documentation (usability testing), artifacts & environment analysis and workshop. The methods were used to obtain information from the users and to assists in clothing line design process. Design team for this process has been assembled from potential users and SELECTED representatives. Design team participated in all phases on the design process except usability testing was executed only by the potential users.

Design team discovered lots of information and features which the team felt that they would not have discovered without the use of UCD methods. The results of this developmental study were as follows. There is a market for men’s golf clothes which are in SELECTED price range, suitable for playing golf and stylish enough to wear at work place and on a daily basis. UCD methods are important especially when the product is developed for a target group which has special demands with regards the use of the product. The more extreme the product use situation, the more important it is to use UCD methods in the product development process. Customized UCD process model also adds significant competitive advantage for the company. The process model created by this project has only been used in the current and still incomplete product development process, so it is difficult to give an evaluation about the further utilization of this process model.

In conclusion it was also noted that user data utilization in the product development process increases the opportunities to create new innovation and reduce the risks associated with product development.