Ikäihmisten palveluiden haasteet kotihoidossa Joensuun ja Kontiolahden haja-asutusalueella : – Kuinka liikkuvia palveluita voidaan hyödyntää?

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää Joensuun, Kontiolahden ja Joensuun sosiaali- ja terveydenhuollon yhteistoiminta-alueen kotihoidon palveluita haja-asutusalueella. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa, millaisia haasteita Kontiolahden ja Joensuun kotihoidossa on palveluiden järjestämisessä haja-asutusalueella ja voidaanko haasteisiin vastata kehittämällä liikkuvia palveluita. Toimeksiantajana oli Karelia-ammattikorkeakoulun Liikkuvat palvelut oppimisen ja työllistymisen väylänä -hanke.

Opinnäytetyöni oli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineiston keräsin teemahaastattelu menetelmällä. Aineiston analysoinnissa sovelsin aineistolähtöistä sisällönanalyysia.

Opinnäytetyön tuloksista kävi ilmi, että kotihoidon haasteet haja-asutusalueella voidaan jakaa kolmeen kategoriaan; Asiakkaiden tarpeita vastaavien tukipalveluiden järjestäminen, asiak-kaiden yksinäisyys ja työntekijöiden ajankäyttö. Opinnäytetyön tuloksien mukaan työntekijät ymmärsivät mitä liikkuvat palvelut tarkoittavat ja he tunsivat kunnissa tarjolla olevat liikkuvat palvelut. Liikkuviin palveluihin työntekijät suhtautuivat innostuneesti ja olivat kiinnostuneita palvelun kehittämisestä. Liikkuvia palveluita voitaisiin hyödyntää kotihoidossa ennen kaikkea kotiaskareissa, terveydenhoidollisissa tehtävissä ja sosiaalisiin suhteisiin liittyvissä palveluissa sekä tukipalveluissa.

Abstract

The purpose of this thesis is to develop home cares services in rural areas surrounding the social and health care cooperation areas of Joensuu, Kontiolahti and Outokumpu. The objective of this thesis was to find out what kind of challenges there are when organizing home care services in Joensuus’s and Kontiolahti’s rural areas and to find out if it is possible to solve these problems by developing Mobile Services. The thesis was commissioned by the project Mobile Services as a Route for Learning and Employment. The project was implemented by Karelia University of Applied Sciences.

The thesis was conducted using the qualitative research method. The data was collected with thematic interviews, and the data was analyzed using the data-oriented content analysis.

According to the results, the challenges in home care in rural areas can be divided into three parts: organizing support services that meet the needs of the customers, customers’ loneliness and the employees’ time management. According to the results of the thesis, the employees understood what mobile services mean, and they recognized what kind of mobile services municipalities have. The employees were interested in mobile services, and they are willing to develop them. Mobile services can be utilized in home care, especially household duties, health care and social relations -related services and support services.