Sanomalehden mediamyynnin ERP-järjestelmän käyttöönotto käyttäjän näkökulmasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön lähtökohtana oli tutkia uuden toiminnanohjausjärjestelmän (ERP -järjestelmän) käyttöönottoa käyttäjän näkökulmasta. Opinnäytetyö on osa Keskisuomalainen Oyj:n AProfit -ilmoitusjärjestelmäprojektia. Tutkimuksen tavoitteena on kartoittaa järjestelmän käyttäjien koulutusvaiheen onnistumista sekä arvioida ilmoitusjärjestelmän käytettävyyttä.

Keskisuomalainen Oyj on viestintäyhtiö, jonka keskeisimmät toimialueet ovat Etelä-Suomi, Keski-Suomi ja Savo. Yhtiön päätoimialana ovat sanomalehtien kustantaminen, sanomalehtien ja muiden painotuotteiden painaminen ja jakelu, sekä sähköinen liiketoiminta. Keskisuomalainen Oyj julkaisee 26 tilattavaa lehteä, 23 kaupunkilehteä sekä seitsemää erikois- ja ammattilehteä. Merkittävimmät tilattavat sanomalehdet ovat Keskisuomalainen ja Savon Sanomat. Kustannustoiminnan ohessa yhtiöllä on neljä sanomalehtipainoa, yksi arkkipaino, sano-malehtijakelua, markkinointiviestintään sekä monenlaista tutkimustoimintaa.

Viime vuosina Keskisuomalainen – konserni on kokenut suuria muutoksia, kun yritys osti Savon alueen paikallislehdet osaksi konserniaan. AProfit –projektin tavoitteena on saattaa vanhan konsernin julkaisut soveltavissa ryhmissä AProfit -ilmoitusjärjestelmään. Samalla yhdistetään hajautuneet tietokannat yhdeksi yhdistetyksi myynnin asiakaskannaksi. Projektissa on mukana yhteensä 23 paikallislehteä, jossa uusi ilmoitusjärjestelmä otetaan käyttöön.

Uuden toiminnanohjausjärjestelmän, ERP (Enterprice Resource Planning) käyttöönotto yrityksessä on kokonaisuudessaan pitkä ja haastava projekti. Siksi tässä opinnäytetyössä keskitytäänkin vain ensimmäisen lehden, eli Savon Sanomien asiakaspalvelun sekä ilmoitusmyynnin työntekijöiden koulutusvaiheeseen. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa hyödyllisiä tutkimustuloksia Keskisuomalainen Oyj:n henkilökunnan koulutuksen onnistumisesta sekä uuden käyttöjärjestelmän käytettävyydestä. Tutkimuksen tuloksia voidaan jatkossa käyttää muiden lehtien työntekijöiden kouluttamiseen.

The aim of this thesis was to investigate the act of introducing the new ERP system (Enterprise Resource Planning system) from the user’s point of view. The thesis is part of the Keskisuomalainen’s Aprofit project. The study aims to examine the success of the training phase and evaluate the usability of the new advertisement system.

The company Keskisuomalainen is a Finnish media company, of which main business areas are in Southern Finland, Central Finland and Eastern Finland. The company’s main activities are newspaper publishing, printing and distribution of newspapers as well as electrical business activity. The most significant subscription newspapers are called Keskisuomalainen and Savon Sanomat. Alongside publishing, the company has printing offices and it deals with newspapers distribution, marketing communications and various research activities.

In recent years Keskisuomalainen has gone through some big changes as all the local newspapers were bought and combined as one big company. The aim of the Aprofit project is to bring the publications made by the old corporation to the new advertisement system. At the same time the databases are combined to create one single customer sales database.

Introducing the new ERP system to the company is a long and very challenging project. Savon Sanomat is the first newspaper in which the Aprofit - systems are put to use. This study examines the training event for customer services and advertising sales in Savon Sanomat to learn to use the new system. The objective is to produce useful results of the success of the training events and of the usability of the new advertising system. The results can be utilized for other newspapers in the future.