Tapahtumatoimisto Tapaus Oy:n markkinoinnin kehittäminen sosiaalista mediaa ja tapahtumamarkkinointia hyödyntäen

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Tapahtumatoimisto Tapaus Oy:n markkinointia sosiaalisen median keinoin sekä Tapauksen tapahtumamarkkinointia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tapahtumatoimisto Tapaus Oy. Tapaus on B2B-tapahtumien suunnitteluun, tuotantoon ja toteutukseen erikoistunut yritys.

Tarkoituksena oli luoda kehitysehdotuksia sisältävä opas, josta Tapaus hyötyy käytännössä. Opasta voidaan käyttää työkaluna digitaalisen markkinoinnin suunnittelussa, sillä opas antaa ohjeita sosiaalisen median markkinoinnin kanavien käyttöön ja ylläpitoon. Opas toimii myös viitekehyksenä tapahtumamarkkinoinnin ideointiin ja uusien tapahtumamarkkinoinnin keinojen löytämiseen.

Opinnäytetyön tietoperustan viitekehys muodostui tapahtumatoimiston tapahtuma -ja sosiaalisen median markkinoinnin kehittämisestä. Sen pääkäsitteitä olivat B2B-markkinointi, B2B-markkinointi sosiaalisen median avulla ja tapahtumamarkkinoinnin teoria. Keskeisinä alakäsitteinä B2B-markkinoinnin osuudessa olivat yritysblogin ja muiden sosiaalisten verkostojen esittely ja tarkastelu. Tapahtumamarkkinoinnin alakäsitteitä olivat yritystapahtumat, tapahtumien kohderyhmän valinta sekä tapahtumat yrityksen maineen rakentajana.

Tutkimusmenetelmiä tässä opinnäytetyössä olivat net scouting, kysely ja haastattelu. Net scoutingin avulla etsittiin tietoa siitä, kuinka aktiivisia Tapauksen kilpailijayritykset ovat sosiaalisissa verkostoissa. Kyselyn avulla arvioitiin kuinka kiinnostunutta ja osaavaa Tapauksen henkilökunta on sosiaalisesta mediasta ja mitä kaikkia sosiaalisia verkostoja he käyttävät. Haastateltavina oli sisällöntuottaja suuresta suomalaisesta yrityksestä sekä Tapauksen tuotannon esimies. Tuotannon esimiehen haastattelun avulla kartoitettiin Tapauksen markkinoinnin nykytilaa. Tutkimusmenetelmien avulla kerättyä tietoa hyödynnettiin oppaan luomisessa.

Lopullisena tuotoksena syntyi markkinoinnin kehitysehdotuksia sisältävä opas, jota Tapaus hyödyntää käytännössä. Oppaan kehitysehdotukset ovat joustavia ja käytännönläheisiä, jonka ansiosta niitä voidaan hyödyntää myös jatkokehityksessä. Opasta voidaan kehittää ja jatkaa luomalla markkinoinnin käytännön toteutuksen tueksi aikatauluja sekä suunnitelma Tapauksen henkilökunnan osallistumisesta sosiaalisen median hyödyntämiseen markkinoinnissa sekä tapahtumamarkkinoinnin suunnitteluun.

The objective of this functional thesis was to improve social media marketing and event marketing of Event Management Agency Tapaus. The purpose was to generate development proposals and ideas and create a guide, which can be executed effectively in practice. Event management agency Tapaus was the commissioner of the thesis.

Tapaus innovates, creates and produces corporate and other events that connect people and brands. The commissioner was presented in the beginning of the thesis. The theoretical framework of this thesis was based on developing social media and event marketing. The three main concepts were B2B-marketing, B2B-marketing by using social media and event marketing. B2B-marketing theory consists of corporate blogging and a theoretical description of other social networks. Event marketing theory covers of a definition of corporate events, choosing the right target group for events and enhancing corporate image and brand value with event marketing.

The research methods in this thesis were net scouting, interview and survey. Net scouting was used to explore how active competitor companies are in social media. A content provider from a big Finnish company was interviewed. The production director of Tapaus was also interviewed in order to obtain information about the current state of the commissioner’s social media and event marketing usage. Tapaus employee survey was conducted in order to obtain data about their social media interests and skills. All the results obtained were used to generate a guide, which consists of development proposals and ideas.

The outcome of the thesis was a guide for Tapaus, including development proposals and ideas for social media marketing and event marketing. The output was built by creating an 8x8 chart, based on the research results and theory. The development proposals and ideas were practical and can be utilized by the commissioner in future development plans.