Hyvinkään terveysneuvontapiste Tykki asiakkaiden kokemana

Abstract

Terveysneuvontapisteet toimivat ruiskuhuumeita käyttäville sekä ruiskujen ja neulojen vaihtopisteenä että neuvontapisteenä. Opinnäytetyömme tavoitteena oli tuoda esille Hyvinkään terveysneuvontapiste Tykin käyttäjien kokemuksia palvelusta ja siitä, kuinka he kokevat tulevansa siellä kohdatuiksi. Opinnäytetyömme tarkoituksena on osaltaan olla mukana palvelun kehittämisessä. Opinnäytetyössämme käytimme laadullista tutkimusta teemahaastattelemalla terveysneuvontapisteessä asioivia. Haastateltavina oli viisi terveysneuvontapisteessä asioivaa ja pääasiassa ruiskuhuumeita käyttävää sekakäyttäjää.

Käyttämämme teemat olivat palvelun saatavuus, vuorovaikutus työntekijöiden kanssa ja terveysneuvonta ja ohjaus. Haastattelut teimme Tykissä maalis-huhtikuussa 2015 Tykin aukioloaikana. Tutkimuksemme tulosten mukaan haastateltavat olivat tyytyväisiä Tykin nykyiseen aukioloaikaan (maanantaisin klo 14 -16), mutta toivoivat aukioloa useampana päivänä. Tiloihin haastateltavat olivat pääosin tyytyväisiä, kuitenkin puutteena koettiin heikko mahdollisuus kahdenkeskisiin keskusteluihin työntekijöiden kanssa. Tykissä työskentelevät A-klinikan työntekijät, minkä vuoksi anonymiteetti ei A-klinikan asiakkaille Tykissä toteudu. Tämän haastateltavat kokivat tuttuuden kannalta hyvänä asiana ja anonymiteetin kannalta huonona asiana. Haastateltavat kertoivat, että saavat tuotua esille mielipiteitään ja luottivat siihen, että apua saa pyydettäessä. Ruiskujen ja neulojen vaihtomäärien rajoittamista haastateltavat kritisoivat vahvasti. Kaikki haastateltavat pitivät terveysneuvontapisteen toimintaa erittäin tärkeänä ja sieltä saatavaa tietoa riittävänä, vaikka aineidenkäytön hallintaan he eivät kokeneet palvelun vaikuttaneen. Kokemusasiantuntijoiden mahdolliseen käyttöön haastateltavat suhtautuivat myönteisesti ja ajattelivat heidät motivoivina esimerkkeinä huumeista eroon pääsemisessä.

Tutkimuksemme todentaa Hyvinkään terveysneuvontapisteen merkitystä ruiskuhuumeiden käyttäjien keskuudessa erityisesti puhtaiden ruiskujen- ja neulojen jakopisteenä. Tykin aukioloaikoihin ja anonymiteetin toteutumiseen tulisi kiinnittää huomiota matalan kynnyksen palvelun toteutumiseksi.

Health counselling places work as exchange places for syringes and needles for users of injection drugs as well as places for counselling. The goal of our thesis is to report on the experiences of the users of Hyvinkää’s health counselling place ”Tykki” how they felt about their experiences there. Our intention is that our thesis will also contribute to the development of the health counselling service. In our thesis, we have used qualitative research methods by conducting theme interviews of the clients of the health counselling places. We had as interviewees five clients of the health counselling place who are poly drug users but mainly use drugs through injection.

Our main themes were availability of the service, interaction with the employees, and health counselling and referral to other services. We conducted the interviews at ”Tykki” during March-April 2015, during the normal opening hours. According to the research of our research, the interviewees were satisfied with the current opening hours (Mondays 14-16), but hoped for opening hours on more days of the week. The interviewees were mostly satisfied with the premises, except for the poor possibilities offered for one-to-one discussions with the employees. The staff members of ”Tykki” are employees of the A-Clinic Foundations, which the interviewees felt both positive (due to their familiarity with them) as well as negative (as anomity cannot be realized) for the clients of the A-Clinic Foundation. The interviewees felt they were heard by the employees and trusted that they will get help if they ask for it. The interviewees strongly critized the limits imposed on the number of exchanges. All of the interviewees thought that the service of the health counselling places was very important and they felt that the information provided there was sufficient. However according to their experience, the service did not affect their control over their use of drugs. Potential use of experience-based experts was welcomed by the interviewees and they pictured such experts as motivating examples of how to overcome drug addiction.

Our research confirmed the importance of Hyvinkää’s health counselling place for users of injection drugs especially as a distribution point of clean syringes of needles. However, attention should be paid to the opening hours as well as realisation of anonymity to ensure a optimum service.