Nor-Maali Oy:n sisäisen viestinnän kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä tutkimus, jonka avulla kartoitettiin Nor-Maali Oy:n sisäisen viestinnän nykytilaa. Tavoitteena oli myös tutkimustulosten ja teoreettisen viitekehyksen pohjalta pohtia ja tehdä ehdotuksia sisäisen viestinnän kehittämiseksi. Ehdotuksissa tuodaan esille sisäisen viestinnän kanavia ja menetelmiä, joiden tavoitteena on tehostaa Nor-Maali Oy:n sisäistä viestintää vastaamaan paremmin henkilökunnan toiveita.

Tutkimus oli kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus. Kyselylomake lähetettiin sähköisenä e-lomakkeena Nor-Maali Oy:n koko henkilökunnalle (N=50), joilla oli sähköposti käytössä ja paperilomakkeena henkilöille, joilla sähköistä viestintäkanavaa ei ollut saatavilla. Kyselyn vastausprosentiksi saatiin 84 % (N=42), joten tutkimuksen tulokset kertovat kattavasti ja varsin luotettavasti Nor-Maali Oy:n sisäisen viestinnän tämän hetkisen tilan. Teoreettisessa viitekehyksessä on käsitelty asioita, jotka tukevat tutkimusta ja auttavat ymmärtämään tehtyä kyselyä. Tarkasteltavia osa-alueita ovat sisäisen viestinnän eri muodot ja kanavat kuten kasvokkaisviestintä, sähköinen viestintä ja kirjallinen viestintä. Teoriaa tarkastellaan myös esimiesviestinnän ja sisäisen viestinnän merkittävyyden ja tyytyväisyyden sekä viestinnän haasteiden ja kehittämisen näkökulmista.

Tutkimuksen tulosten perusteella Nor-Maali Oy:n sisäinen viestintä toimii tyydyttävällä tasolla. Osastojen sisäinen viestintä on sujuvampaa kuin koko yrityksen tai eri osastojen välinen viestintä. Esimiesviestinnässä todettiin olevan kehitettävää, koska se on hyvin tärkeässä roolissa yrityksen päivittäisissä tuotantoprosesseissa ja niiden johtamisessa. Henkilöstö toivoi nopeutta ja sujuvuutta tiedonkulkuun ja lisäksi haluttiin saada enemmän tietoa yrityksen tilasta ja mahdollisista tulevista muutoksista.

The aim of this thesis was to make survey to find out the current state of internal communication of Nor-Maali Ltd. The aim was also on the basis of research findings and theoretical framework to consider and make proposals to improve internal communication channels and methods to enhance Nor-Maali Ltd's internal communications and to better respond to the wishes of the staff.

The survey was a quantitative one. The questionnaire was sent by electronic e-form for Nor-Maali’s entire staff (N=50), that had email and paper form for those individuals where electronic communication channels were not available. The survey response rate was 84% (N=42), so the results of the survey indicate comprehensively and fairly reliably about Nor-Maali Ltd's communications current status. The theoretical framework has been processed and things that support research and help us to understand the questionnaire done. The theoretical framework considered areas of the various forms of internal communication channels and face-to-face, electronic and written communication. The theory also examined the managerial and internal communication of the importance, challenges, satisfaction and development perspectives.

Based on the results of the survey Nor-Maali Ltd's internal communication functions is at a satisfactory level. Departmental internal communication is smoother than the whole company or communication between different units. The supervisor communications were found to be in need of improvement, because it is a very important role in the company’s daily production processes and their management. The staff hoped for an improvement in the speed and fluidity of the flow of information and in addition wanted to get more information about the company’s status and future changes.