Perehdyttäminen ja tehtäväkortit Case: Suur-Seudun Osuuskauppa Prisma Lohja

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa uudet tehtäväkortit Prisma Lohjan päivittäistavaraosastolle. Tehtäväkortit on toteutettu Suur-Seudun Osuuskaupan Prisma Lohjan toimeksiantona. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä ajantasaiset, työvuorokohtaiset tehtäväkortit, jotka tukevat sekä perehdytystä että työvuorojen etenemistä.

Opinnäytetyö sai alkunsa päivittäistavaraosastoilla tehdyistä muutoksista, joiden myötä työtehtävät sekä tehtäväkorttien sisältötarve muuttuivat. Tehtäväkortteja tehtiin yhteensä kahdeksan kappaletta, joista viisi oli aamu- ja kolme iltavuoroon. Tehtäväkortti on S-ryhmän oma termi perehdyttämisessä sekä työvuoroissa käytettävästä tukimateriaalista, josta selviää työvuoron eteneminen sekä se, mitä työvuoron aikana tulee tehdä. Tehtäväkortit sisältävät työvuoron tehtävät, odotukset sekä kyseisen työvuoron tärkeimmät tehtävät.

Tämä opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena työnä, jolloin työn pääpaino oli tehtäväkorttien suunnittelussa ja toteutuksessa. Tämän opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu perehdyttämisestä ja perehdyttämisen prosessista, seurannasta ja arvioinnista sekä lainsäädännöstä. Lisäksi työssä käsiteltiin Prisma Lohjan yleisiä perehdyttämiskäytänteitä.

Tehtäväkortit toteutettiin havainnoimalla päivittäistavaraosaston työvuoroja. Tämän lisäksi tehtäväkorttien toteuttamisessa käytettiin teemahaastattelua, jotta saatiin selville jokaisen osastovastaavan mielipiteet oman osastonsa tehtäväkortteihin. Lopuksi tehtäväkorttien toimivuutta testattiin, perehdyttämällä uusi työntekijä tehtäväkorttien avulla päivittäistavaraosastolle. Tehtäväkorttien laatimisessa lähdemateriaalina toimi opinnäytetyöntekijän oma työkokemus sekä osastovastaavien haastattelu.

Toimeksiantaja oli uusiin tehtäväkortteihin tyytyväinen, joten tehtäväkortit tulivat heti käyttöön osastoilla. Jatkoa ajatellen tehtäväkortit tulisi tarkistaa kaksi kertaa vuodessa sekä merkitä tehtäväkortteihin niiden muokkauspäivämäärä. Näin niistä selviäisi, koska ne on viimeksi muokattu ja tehtäväkortit pysyisivät ajan tasalla helpommin.

The purpose of this functional thesis was to produce new task cards for daily consumer goods department in Prisma hypermarket. The assignment was commissioned by Suur-Seudun Osuuskauppa Prisma Lohja. The main target of this thesis was to produce up-to-date and shift-specific task cards, which support orientation and progress of shifts.

This thesis started from changes made in daily consumer goods departments, which changed duties and content of the need for task cards. A total of eight task cards were made. Five of them for the morning and three for the evening shift. Task card is the S Group’s own term for support material that is used for orientation and work shifts. Task cards tell how work shift should progress and what is to be done during the work shift. Task cards include assignments, expectations and the most important tasks on the work shift.

This thesis was executed as a functional research, which means that the main focus was on the design and preparation of the task cards. The theoretical frame of reference focused on orientation and orientation process, control and evaluation and legislation. In addition, this thesis handles the current orientation practices at Prisma Lohja.

Observation of work tasks in daily consumer goods department was used as a basis for the creation of the task cards. In addition, to the implementation of task cards, theme interviews were used to find out every department management's opinions regarding the task cards. Finally, task cards were tested by familiarizing a new worker to the daily consumer goods department. The information sources for the task cards were collected from the writer’s own work experience and personnel interviews.

The commissioner of the thesis and the persons in charge of orientation were pleased with the task cards and they were taken into use instantly on departments. Thinking about the future, task cards should be checked twice a year and the revision date should be marked. This way the last modification date would be available and the task cards would stay up-to-date more easily.