Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lahden ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lahden ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Johdon työkalut prosessijohtamisessa : case: Orfer Oy

Sarena, Viktoria (2015)

Avaa tiedosto
Viktoria_Sarena.pdf (1.053Mt)
Lataukset: 


Sarena, Viktoria
Lahden ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060312225
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee Seuranta ja parantaminen -prosessin mallintamista, joka on Orfer Oy:n laadunhallintajärjestelmän kehittämisprojektin tärkeä osa. Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda kohdeyritykseen soveltuva toiminnan arvioinnin malli organisaation johdolle päätösten tueksi, joka vastaa ISO 9001 -standardin vaatimuksia. Lisäksi työssä käsitellään prosessien analysoinnin ja parantamisen työkalujen kehittämistyötä.

Opinnäytetyö toteutetaan laadullisena toiminnallisena tutkimuksena. Aineiston tiedonkeruumenetelmäksi valittiin osallistuva havainnointia, jota käytetään toiminnan nykytilan selvittämiseen sekä Seuranta ja parantaminen -prosessin mallintamiseen ja arviointiin. Tietoperustana käytetään ISO 9001 -standardia, prosessijohtamista sekä prosessien mallintamista.

Työn tuloksena saatiin ISO 9001 -standardin esittämien vaatimusten mukainen prosessimainen, koko organisaation toiminnan kattava johtamisen malli. Lisäksi työn aikana todettiin, että kaikkia Seuranta ja parantaminen -prosessin toimintoja yhdistää sama ongelma, joka on poikkeamien tai palautteiden analyyttisen käsittelyn puute. Työn tuloksena saatiin työkalut, joiden avulla voidaan seurata, analysoida ja parantaa toimintaa.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste