Käytettävyys - Case Pieni piiri
Sandgren, Timo (2015)
Sandgren, Timo
Laurea-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060312034
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060312034
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on käytettävyys. Tavoitteena opinnäytetyössä oli tutkia Pieni piiri-mobiilisovelluksen käytettävyyttä. Pieni piiri on videopuhelinsovellus, jonka keskeisin käyttäjäryhmä on seniorit, ja joka on tarkoitettu sopivan kaikille riippumatta henkilöiden taidoista tietokoneen käytössä. Opinnäytetyön aihe on osa mHealth booster-hanketta, jossa tutkitaan hyvinvointiteknologian palveluratkaisuja senioreille.
Opinnäytetyön tietoperusta muodostuu suomen ja englanninkielisestä käytettävyyskirjallisuudesta. Käytettävyyttä tutkittiin asiantuntija-arvioin, heuristiikoin ja käytettävyystestein. Käytettävyystestiin valittiin senioreita, joilla ei ollut aikaisempaa kokemusta Pienen piirin käytöstä. Testihenkilöitä pyydettiin ääneenajattelemaan testin aikana ja äneenajattelun havainnot analysoitiin myöhemmin nauhoituksista. Testihenkilöille tehtiin myös alkuhaastattelu ennen testin toteuttamista ja loppuhaastattelu testin jälkeen.
Käytettävyystestin tehtävät sekä alkuhaastattelu ja loppuhaastattelu taltioitiin digikameralla. Käytettävyystestin tuotoksia vertailtiin keskenään kolmioanalyysissa. Kolmioanalyysiin otettiin mukaan testihenkilöiden vastaukset kysymyslomakkeiden kysymyksiin, testihenkilöiden ääneenajattelu testin aikana sekä opinnäytetyön tekijän havainnot testihenkilöiden suoriutumi-sesta testin aikana.
Sovelluksen käytettävyystutkimuksessa selvisi, että helppokäyttötunnuksilla sovelluksen käyttö on sujuvaa ja käyttöliittymä on selkeä, mutta vaativammissa toiminnoissa käytettävyyttä voidaan vielä kehittää. Asiantuntija-arvioinnissa ja heuristisessa arvionnissa havaittiin myös kehitettäviä asioita vaativammissa toiminnoissa.
Sovelluksen käytettävyystutkimuksen, asiantuntija-arvionnin ja heuristisen arvioinnin tulokset ja kehittämisehdotukset on tarkemmin esitetty opinnäytetyössä.
Opinnäytetyön tietoperusta muodostuu suomen ja englanninkielisestä käytettävyyskirjallisuudesta. Käytettävyyttä tutkittiin asiantuntija-arvioin, heuristiikoin ja käytettävyystestein. Käytettävyystestiin valittiin senioreita, joilla ei ollut aikaisempaa kokemusta Pienen piirin käytöstä. Testihenkilöitä pyydettiin ääneenajattelemaan testin aikana ja äneenajattelun havainnot analysoitiin myöhemmin nauhoituksista. Testihenkilöille tehtiin myös alkuhaastattelu ennen testin toteuttamista ja loppuhaastattelu testin jälkeen.
Käytettävyystestin tehtävät sekä alkuhaastattelu ja loppuhaastattelu taltioitiin digikameralla. Käytettävyystestin tuotoksia vertailtiin keskenään kolmioanalyysissa. Kolmioanalyysiin otettiin mukaan testihenkilöiden vastaukset kysymyslomakkeiden kysymyksiin, testihenkilöiden ääneenajattelu testin aikana sekä opinnäytetyön tekijän havainnot testihenkilöiden suoriutumi-sesta testin aikana.
Sovelluksen käytettävyystutkimuksessa selvisi, että helppokäyttötunnuksilla sovelluksen käyttö on sujuvaa ja käyttöliittymä on selkeä, mutta vaativammissa toiminnoissa käytettävyyttä voidaan vielä kehittää. Asiantuntija-arvioinnissa ja heuristisessa arvionnissa havaittiin myös kehitettäviä asioita vaativammissa toiminnoissa.
Sovelluksen käytettävyystutkimuksen, asiantuntija-arvionnin ja heuristisen arvioinnin tulokset ja kehittämisehdotukset on tarkemmin esitetty opinnäytetyössä.