Käytettävyys - Case Pieni piiri

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on käytettävyys. Tavoitteena opinnäytetyössä oli tutkia Pieni piiri-mobiilisovelluksen käytettävyyttä. Pieni piiri on videopuhelinsovellus, jonka keskeisin käyttäjäryhmä on seniorit, ja joka on tarkoitettu sopivan kaikille riippumatta henkilöiden taidoista tietokoneen käytössä. Opinnäytetyön aihe on osa mHealth booster-hanketta, jossa tutkitaan hyvinvointiteknologian palveluratkaisuja senioreille.

Opinnäytetyön tietoperusta muodostuu suomen ja englanninkielisestä käytettävyyskirjallisuudesta. Käytettävyyttä tutkittiin asiantuntija-arvioin, heuristiikoin ja käytettävyystestein. Käytettävyystestiin valittiin senioreita, joilla ei ollut aikaisempaa kokemusta Pienen piirin käytöstä. Testihenkilöitä pyydettiin ääneenajattelemaan testin aikana ja äneenajattelun havainnot analysoitiin myöhemmin nauhoituksista. Testihenkilöille tehtiin myös alkuhaastattelu ennen testin toteuttamista ja loppuhaastattelu testin jälkeen.

Käytettävyystestin tehtävät sekä alkuhaastattelu ja loppuhaastattelu taltioitiin digikameralla. Käytettävyystestin tuotoksia vertailtiin keskenään kolmioanalyysissa. Kolmioanalyysiin otettiin mukaan testihenkilöiden vastaukset kysymyslomakkeiden kysymyksiin, testihenkilöiden ääneenajattelu testin aikana sekä opinnäytetyön tekijän havainnot testihenkilöiden suoriutumi-sesta testin aikana.

Sovelluksen käytettävyystutkimuksessa selvisi, että helppokäyttötunnuksilla sovelluksen käyttö on sujuvaa ja käyttöliittymä on selkeä, mutta vaativammissa toiminnoissa käytettävyyttä voidaan vielä kehittää. Asiantuntija-arvioinnissa ja heuristisessa arvionnissa havaittiin myös kehitettäviä asioita vaativammissa toiminnoissa.

Sovelluksen käytettävyystutkimuksen, asiantuntija-arvionnin ja heuristisen arvioinnin tulokset ja kehittämisehdotukset on tarkemmin esitetty opinnäytetyössä.

The subject of the thesis is usability. The aim of the thesis was to examine the usability of the Pieni piiri-mobile application. Pieni piiri is a videophone application and its main user group consists of seniors. Pieni piiri is meant to suit everyone regardless of their age. The subject of the thesis is part of the mHealth booster-project in which the service solutions of welfare technology for seniors are examined.

The source material of the thesis consists of usability literature written both in English and Finnish. Usability was examined by making an expert review, a heuristic evaluation and a usability test. The senior people who were selected to the usability test didn’t have any previous experience of the use of the Pieni piiri-mobile application. The participants were asked to think aloud when doing the test. The observations of the think-aloud process were processed later from the recordings made with a digital camera. The participants also answered to the pre-test questionnaires and post-test questionnaires and the answers were recorded with the digital camera.

The tasks of the usability test and also the pre-test questionnaire and the post-test questionnaire were recorded with the digital camera. The products of the usability test were compared in the triangulation analysis. In the triangulation analysis the findings which were compared were the questionnaire responses, the comments of the participants during the test and the observations of the director of the usability test.

The findings of the usability test were that the use of the Pieni piiri-mobile application was fluent with the “easy to use password” – the Finnish term used in the application is “helppokäyttötunnus”. In the more advanced functions the usability can still be developed. Both in the expert review and in the heuristic evaluation it was also found out that the usability should be developed more user friendly in the more advanced functions of the user interface.

The findings of the usability test, the expert review, the heuristic evaluation and also the improvement ideas of the usability of the Pieni piiri-mobile application are presented more thoroughly in the thesis.