MARKKINA- JA IMAGOTUTKIMUS JOENSUUN OVV ASUNTO-PALVELUILLE

Abstract

Tiivistelmä

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ollut selvittää OVV Asuntopalveluiden markkinatilannetta Joensuun seudun vuokra-asuntomarkkinoilla sekä selvittää OVV Asuntopalveluiden imagoa. Tutkimuksessa kohderyhmänä oli Karelia-ammattikorkeakoulun opiskelijat. Tarkoituksena oli, että tulosten avulla OVV Asuntopalvelut pystyisi hahmottamaan millaisessa roolissa se on vuokra-asuntojen välityksessä, sekä millaisena Karelia-ammattikorkeakoulun opiskelijat pitävät sen imagoa.

Tutkimus oli kvantitatiivinen ja se toteutettiin internetissä olevalla kyselylomakkeella. Kyselylomake julkaistiin Karelia-ammattikorkeakoulun internet-sivuston Pakki-portaali oppimisympäristössä. Lisäksi kyselyä mainostettiin Facebookin avulla tavoittamilleni Karelia-ammattikorkeakoulun opiskelijoille. Kysely toteutettiin 16.─30.3.2015 välisenä aikana, ja siihen vastasi 30 henkilöä.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että vastanneista seitsemän henkilöä oli käyttänyt vuokra-asuntonsa hankkimiseen OVV Asuntopalveluita. OVV Asuntopalveluiden imagoa pidettiin yleisesti hyvänä, muun muassa nopeutta, luotettavuutta sekä hyvää palvelua arvostettiin.

Abstract

This thesis focuses on the market situation and public image of OVV Asuntopalvelut in the rental housing business in Joensuu region. The target group of the research included students of Karelia University of Applied Sciences. The aim of the thesis was to provide OVV Asuntopalvelut with an analysis of the company’s role in the rental housing business and to explore the image that the students of Karelia University of Applied Sciences have of OVV Asuntopalvelut.

The research was quantitative and it was carried out as an online enquiry. The online questionnaire was published on the website of Karelia University of Applied Sciences. The questionnaires were also distributed via Facebook to some students of Karelia University of Applied Sciences. The survey was conducted from 16.3.2015 to 30.3.2015 and there were 30 responses.

Seven people of 30 respondents had used services of OVV Asuntopalvelut to acquire a rented flat. The image of OVV Asuntopalvelut was generally viewed as good. Such factors as speed, reliablity and good customer service were appreciated by the respondents.