Työtyytyväisyystutkimus hoitoalan yritykselle X

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin hoitoalan yritys X:n hoitohenkilöstön senhetkistä työtyytyväisyyden tilaa. Tarkoituksena oli selvittää henkilöstön kokemuksia omasta työstään, työilmapiiristä, työympäristöstä, esimiestyöstä, johtamisesta sekä työnantajakuvasta koko yrityksessä kokonaisuudessaan sen kolmessa eri yksikössä. Tulokset koottiin yhteen ja ne sisälsivät tulokset yrityksen koko henkilökunnalta yhteensä sekä vertailivat mahdollisia eroja eri yksiköissä. Tutkimuksessa selvitettiin avoimilla kysymyksillä myös mielipiteitä ja kerättiin ideoita siitä, kuinka näitä osa-alueita voitaisiin kehittää. Tutkimus toteutettiin verkkokyselynä.

Opinnäytetyön sisältämä teoriaosuus koostuu samoista aihealueista, mitä kyselytutkimuksessa käsiteltiin. Teoria-aineisto on kerätty alan kirjallisuuteen tutustumalla. Opinnäytetyön toinen osa koostuu kyselyn tulosten analysoinnista sekä niiden pohjalta laadituista kehitysehdotuksista. Kyselyn vastausaika oli 3 viikkoa helmi-maaliskuussa 2015. Kyselyn vastausprosentti oli 52 %.

Tutkimus toi ilmi niitä asioita, joihin henkilöstö oli tyytyväinen sekä niitä epäkohtia joita yrityksessä tulisi kehittää. Lisäksi tutkimuksella saatiin selville eroja eri yksiköiden työtyytyväisyydessä, joita oli selkeimmin havaittavissa esimiestyössä ja johtamisessa. Henkilöstö koki työssään työniloa ja piti myös tekemäänsä työtä tärkeänä. Työntekijät tulivat hyvin toimeen työtovereittensa kanssa, mutta kokivat myös, ettei työyhteisön ongelmiin ole puututtu riittävästi. Tyytymättömyyttä oli havaittavissa työhön vaikuttamismahdollisuuksissa, työn kiireellisyydessä sekä ergonomia-asioissa.

The aim of this thesis was to study job satisfaction in company X operating in healthcare business. The purpose was to explore how the employees experience their work, workplace atmosphere and environment, the work of their superiors and manager and also how they see their company employer. The study was carried out in the whole company which consists of three departments. The idea was to review the results of the whole company and also to study if there are differences between the three departments. Ideas about possible improvements were also collected from the staff with the help of open-ended questions. The study was carried out as an online inquiry.

The theoretical part of this thesis deals with the same topics that were included into the inquiry. The theoretical background of the thesis was created by exploring the literature concerning about job satisfaction and job wellness. The second part of this thesis reports the actual results of this study and development suggestions based on the results. The inquiry was available for the staff for three weeks in February and March 2015. The response rate was 52 %.

This study revealed the areas that the staff were content with and those that should be improved so that the employee job satisfaction would increase. There were some differences in the job satisfaction between the three departments. The most noticeable differences appeared in the areas of supervisor work and management. The whole staff experienced joy at work and considered their work important. They reported that they get along well with their workmates but also felt that the management had not intervened enough in problems in their work community. Other areas of discontentment were the lack of possibilities to influence one's work, excessive hurry and poor ergonomics.