Verkkopalveluiden ansaintamallit : case: Yritys X

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle ja se perehtyy yrityksen verkkopalvelun ansaintamallin muutokseen. Työn empiria osuus on salainen. Tavoitteena on ollut selvittää ansaintamallin muutoksen vaikutukset yritykseen ja sen asiakkaisiin.

Työn teoreettinen viitekehys perustuu sekä kirjalliseen, että sähköiseen aineistoon. Teorian tueksi on koottu taustatietoa verkkopalveluista ja niiden ansaintamalleista. Case yrityksen asiakkaat on jaettu kahteen eri asiakasryhmään ja niiden erilaiset tarpeet otetaan tässä työssä huomioon.

Tämän työn empiriaosuus koostuu Yritys X:n tilaamasta taustatutkimuksesta sekä Yritys X:n toimeksiantamasta kvalitatiivisesta tutkimuksesta. Kvalitatiivinen tutkimus suoritettiin Yritys X:n verkkopalvelun urakoitsijakäyttäjille.

Yrity X:n talouslukujen, sekä sen toteuttaman tutkimuksen perusteella, on ansaintamallin muutos ollut onnistunut ja se on otettu hyvin vastaan.

Jatkossa yrityksen tulisi jatkaa verkkopalvelunsa kehittämistä niin käyttäjä- kuin ylläpitoystävällisempäänkin suuntaan. Tämä tarkoittaa uusia automatisaatiota lisääviä ominaisuuksia käyttöliittymään.

This thesis is comissioned by Company X and it deals with the change of the network service´s revenue model. The empirical part is hidden, due to it including secret information about the company. The purpose of the study is to examine how the changes have affected the Company X and it's customers.

The theoretical background of this study is based on thematically related applications as well as the Internet. There is background information of network service and their revenue models to support the theory. Case company's customers are divided to two customergroups and their different needs are considered. This works empirical part consists of the background research ordered by Company X and the qualitative research comissioned by Company X. Qualitative research was carried out to the contractor users of the network service.

The change of the revenue model seems to be succesfully made and well received on the basis of the research and economic figures of Company X.

In future the company should continue the development of its network service into more user- and administratorfriendly usability. This means that new properties, which increase automatisation, are needed.