Markkinoinnin kehittämissuunnitelma kohdennettuna ryhmämatkailija-asiakkaille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajayrityksen markkinointia kohdennettuna ryhmämatkailija-asiakkaille. Toimeksiantajana oli Humppilassa sijaitseva Urpolan Kartano, joka tarjoaa tilausravintola- ja juhlapalveluiden lisäksi kokouspalveluita, majoitusta sekä saunapalveluita. Opinnäytetyö on toiminnallinen ja koostuu teoreettisesta sekä tutkimuksellisesta osuudesta. Yrityksen nykyistä markkinointia käsiteltiin 4P:n mukaisten kilpailukeinojen (product, price, place ja promotion) sekä SAVE-mallin avulla (solution, access, value ja education). Työn tutkimuksellinen osuus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena. Kohderyhmäksi valittiin enintään 3 tunnin ajomatkan päässä sijaitsevat yhdistykset ja järjestöt, jotka tekevät ryhmäretkiä. Aineistoa kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella. Suurin osa vastaajista oli Hämeen alueelta. Vastausprosentiksi saatiin 21 %. Työn tuloksena syntyi konkreettisia markkinointikeinoja, joita yrittäjä voi hyödyntää tulevaisuudessa markkinointinsa kehittämisessä. Keinoja ovat yrityksen verkkonäkyvyyden parantaminen hakukoneoptimoinnilla, asiakastietojen kerääminen, palaute- tai kyselyosion lisääminen yrityksen internetsivuille sekä sähköpostimarkkinointi. Suunnittelun perustana käytettiin lähtökohta-analyysia.

The purpose of this thesis was to develop the principal company’s marketing plan targeted at customers on group travels. The principal of this work was Urpolan Kartano which is located in Humppila. Urpolan Kartano offers catering and banquet services as well as meeting services, accommodation and sauna services. This thesis was executed as a functional thesis and it consist a theoretical part and a functional part. The 4P marketing mix model (product, price, place and promotion) and SAVE model (solution, access, value, education) were used as tools for analyzing the company’s current marketing. The functional part of the thesis was executed as a quantitative study. Target group consisted of organizations situated within three hours drive maximum. Data was collected with an internet survey. Most of the respondents were from Häme region. Responses were received 21 %. The result of the thesis was a suggestion of practical marketing tools for the entrepeneurs to improve their marketing in the future. These tools are improving the company’s online visibility with the help of search engine optimizing, collecting customer data, adding a question and answer box on the company’s website and doing e-mail marketing. Starting point analysis was used as a basis for the marketing plan.