Prisma Sellon työhönperehdyttäjien ohjaaminen kassatyön fyysisen ergonomian edistämiseksi

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tukea ja ohjata Prisma Sellon kassatyöntekijöiden fyysistä työergonomiaa edistämällä heidän tietoisuuttaan työergonomiasta ja sen vaikutuksista tuki- ja liikuntaelimistön rasitukseen ja kuormitukseen. Hok-Elannon Prisma-ketjun Työtyytyväisyystutkimustulosten mukaan Prisma Sellon kassatyöntekijät kokivat työergonomiansa huonoksi ja sen ohjauksen puutteelliseksi. Nykyään työn vaatimukset kasvavat koko ajan, ja sairauspoissaolojen määrä lisääntyy. Tutkimusten mukaan hyvä työhyvinvointi vaikuttaa positiivisesti työn laatuun ja tuottavuuteen sekä vastaavasti käänteisessä suhteessa sairauspoissaoloihin. Opinnäytetyön viitekehys muodostuu fyysisestä työergonomiasta, työn kuormittavuudesta, biomekaniikasta sekä työergonomiaa koskevista laeista.

Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen, ja siihen kuuluu ergonomiaohjaus Prisma Sellon kassatiimin perehdyttäjille. Jo ennen varsinaista ohjausta Prisma Sellon kassavastaavalle ja palvelupäällikölle oli lähetetty kirjallinen materiaali tärkeistä kassatyön fyysisessä ergonomiassa huomioon otettavista asioista. Työergonomiaohjaus toteutettiin kassatyöntekijöiden perehdytyspalaverissa 23.4.2014, ja ohjaus pidettiin yhteensä kymmenelle uusia työntekijöitä perehdyttävälle kassaperehdyttäjälle ja kassavastaavalle. Ohjaus pidettiin Prisma Sellon tiloissa yhden kerran. Ohjattavia asioita olivat sellaiset kassatyön ergonomiaan vaikuttavat seikat, joihin työntekijät voivat itse vaikuttaa. Niitä ovat työtuolin ja jalkatuen säätäminen, yläraajojen ergonominen toiminta, ergonominen työasento sekä taukoliikunta ja venytykset kuormituksen alaisena oleville lihaksille. Ohjaus toteutettiin aluksi kertomalla ergonomiaan liittyvistä asioista, sen jälkeen näyttämällä hyviä työasentoja ja lopuksi työntekijät saivat itse kokeilla työasentoja. Kirjallisessa materiaalissa olivat samat asiat. Lopuksi työntekijöille jaettiin vielä palautelomakkeet. Perehdyttäjät saivat kaksi palautelomaketta, joista toinen koski ergonomiaohjausta ja toinen kirjallista materiaalia. Myös uusia työntekijöitä varten jaettiin palautelomakkeet, joiden tarkoituksena oli saada tietoa myöhemmin heille pidetystä perehdytyksestä.

Koimme ohjauksen onnistuneen hyvin. Ohjauksen aikana saatiin kerrottua ja näytettyä kaikki etukäteen suunnitellut asiat sekä vastattua työntekijöiden kysymyksiin. Suurin osa työntekijöistä oli selvästi kiinnostuneita ja kertoi oppineensa uutta. Työntekijöiltä saadun palautteen mukaan he kokivat ergonomian ohjauksen ja perehdytyksen sekä kirjallisen materiaalin hyödylliseksi ja tarpeelliseksi. He kertoivat saaneensa uutta tietoa oikeanlaisista työasennoista ja työtuolin säätämisestä sekä taukojumpan ja venytysten tärkeydestä. Lisäksi kirjallinen materiaali koettiin hyväksi tueksi uusien työntekijöiden perehdyttämistilanteessa.

The purpose of the thesis was to support and guide the physical work ergonomics of cashiers in Prisma Sello by increasing their consciousness of the work ergonomics and its effects on the stress and load of the musculoskeletal system. According to the job satisfaction survey of Hok-Elanto Prisma store chain, cashiers in Prisma Sello found their work ergonomics as poor and its guidance defective. Nowadays the demands of the work increase all the time as well as the number of absences due to sickness. According to the studies, good wellbeing at work affects the quality and productivity of the work positively and correspondingly has a reverse relation to absences due to sickness. The theoretical framework of the thesis consists of physical work ergonomics, workload, biomechanics and the laws of work ergonomics.

The thesis is functional and includes the guidance of ergonomics to the initiators of the cashier team of Prisma Sello and the written material about the most important matters that have to be considered in cash desk ergonomics. The material was sent to the person in charge of the cashiers and to the service manager of Prisma Sello already before the guidance. The guidance was carried out in the cashiers’ orientation meeting on 23 April 2014 and it was held for altogether ten cashiers’ initiators and the person in charge of cashiers. The guidance was held once in Prisma Sello’s premises. The themes that were guided were the most important points that affect the ergonomics of cash desk work that the employees can influence themselves. Those are adjusting the office chair and the footrest, ergonomic function of upper limbs, ergonomic working position, pause gymnastics and stretching the muscles that are under load. The guidance was carried out by first telling about the matters that are related to ergonomics, then by showing good working positions and finally the employees had a chance to try those positions themselves. In the written material the same themes were discussed. Lastly the employees were distributed feedback forms. The initiators got two feedback forms, one of which concerned the ergonomics guidance and the other the written material. The feedback forms were distributed also for new employees. The aim of those was to gather information about the orientation that was held later for them.

We experienced that the guidance succeeded well. All the beforehand planned themes were dealt with and shown and the questions of the employees were answered. Most of the employees were clearly interested and told us that they had learned something new. According to the feedback received from the employees, they found the guidance and orientation of ergonomics and the written material useful and necessary. They had received new information about the correct working positions and adjusting the chair, pause exercise and stretching. Furthermore, the written material was found to be a useful support when initiat-ing new employees.