Developing New Package Tour in Croatia & Bosnia and Herzegovina: War History and Cultural Heritage

Abstract

The purpose of this Bachelor’s thesis was to develop a functional package tour to Croatia & Bosnia and Herzegovina for the commissioner, a Finnish tour operator. The Theme of the tour is war history and cultural heritage, according to the commissioner’s existing products. The research concentrated on studying relevant tourism forms, the destination countries and tourism product development in general. All of the theoretical research was conducted to support and aid the author’s aim to develop useful tourism product. The results of this thesis are not openly published, as requested by the commissioner.

The thesis contains a theoretical part and an empirical result part. The theoretical part was constructed by throughout research to the topics and analysis of quantitative data. Especially tourism statistics of the destination countries were analyzed, to learn essential information about the countries. Research into tourism products, new product development, package tours and tourism marketing was conducted by using reliable literature and online sources. As qualitative research method the author utilized her own experiences of studying, living and traveling in the Balkans, and observations that she gathered as a pre-research. A Theme interview with the commissioner’s representatives was also used as a qualitative method, and it gave the author important information about the criteria and guidelines that the new tour should follow.

As a result a daily programme was designed, which includes activities and attractions related to the theme. Local guides were also recommended if they are needed during the tour, and accommodation options were proposed. The author also found out all the fees related to the activities included in the tour. The results section introduces the destinations and activities in more detail, for the commissioner to get a thorough picture of the proposed program. As mentioned previously the results are private, according to the commissioner’s own wish.

Uuden valmismatkan kehittäminen Kroatiaan ja Bosnia-Hertsegovinaan: Sotahistoria ja kulttuuriperintö

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehitellä toimeksiantajalle, suomalaiselle matkanjär-jestäjälle, toimiva kiertomatka Kroatiaan ja Bosnia-Hertsegovinaan. Kiertomatkan teemana ovat maiden sotahistoria ja kulttuuriperintö, jotta tuote sopii matkanjärjestäjän jo olemassa olevien tuotteiden joukkoon. Opinnäytetyön tutkimus painottui tutkimaan teemalle oleellisia matkailun muotoja, matkakohteita ja tuotekehittelyyn liittyviä käsitteitä yleisesti. Teoreettisen osuuden tutkimus tuki opinnäytetyön tavoitetta, eli toimivan matkailutuotteen kehittämistä. Opinnäytetyön tuloksia ei julkaista toimeksiantajan pyynnöstä.

Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta osasta ja tuloksista. Teoreettinen osa on toteutettu tutkimalla aihealueita ja analysoimalla lukuisia tilastoja ja taulukoita. Erityisesti matkailuteollisuuden tilastot liittyen matkakohteisiin olivat hyödyllisiä kiertomatkan suunnitteluprosessin aikana. Matkailutuotteisiin, tuotekehittelyyn, valmismatkoihin ja markkinointiin liittyvä tutkimus suoritettiin käyttäen luotettavia lähteitä. Osana kvalitatiivista tutkimusta hyödyksi käytettiin omakohtaisia havaintoja opiskelusta, asumisesta ja matkailusta Balkanin maissa. Myös edustajan kanssa järjestetty teemahaastattelu toimi osana kvalitatiivista tutkimusta.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi kiertomatkan päiväohjelma, joka rakennettiin toimeksiantajan toiveiden perusteella teeman mukaisesti. Opinnäytetyössä suositeltiin paikallisia oppaita, joita voidaan hyödyntää kiertomatkalla, sekä ehdotettiin kiertomatkalle sopivia majoitusvaihtoehtoja. Myös ohjelmaan kuuluvien aktiviteettien ja nähtävyyksien hinnat ja sisäänpääsymaksut selvitettiin. Matkakohteet ja aktiviteetit esiteltiin yksityiskohtaisemmin, jotta toimeksiantaja saisi paremman kuvan ohjelman kokonaisuudesta.